国家旅游局宣布，2006年全国各级旅游质量监督管理部门共接到旅游投诉11570件，同比增长49.03%。

国家旅游局称表示已经正式受理10465件。

2006年旅游投诉主要有四种。一是投诉旅行社，占61.62%，比较集中的问题包括旅行社降低服务标准、延误变更行程、导游未尽职责等。

二是出境游投诉，增长77.62%，主要集中在香港、东南亚及欧洲等旅游线路。

三是旅游购物投诉增幅大。比上年增加199件，增长174.56%。四是老年游客投诉呈上升趋势。