为维护广大游客合法权益，确保旅游业健康发展，国家旅游局将坚持不懈地打击“零负团费”。

“零负团费”是指旅行社以不提前收取旅游费用或以低价的旅游服务、接送或住宿接待旅游团队。而游客往往被旅行社强迫购买过于贵重的纪念品和风景照或被迫在昂贵的餐厅就餐，旅行社则从中谋利。很多游客都声称被旅行社欺骗了。

国家旅游局质量规范与管理司司长满宏卫向当地媒体透露，在前一段工作成绩的基础上，国家旅游局将对“零负团费”发生的重点地区、重点企业进行全面排查，对游客投诉较多、社会反映强烈的问题进行重点排查。对查实的违法违规的企业和个人给予相应的处罚并向社会曝光。

据不完全统计，针对旅游市场“零负团费”等现象，2006年以来，各级旅游行政部门开展相关行动4597次，查处涉及虚假旅游广告3269件。此外，国家旅游局对21家旅行社给予暂停出境游业务资格等处罚。