071026-booker-li.gif栗飞先生为北京时代运通旅游信息咨询有限公司运营总监。他主要负责策划推进公司的业务运营战略、酒店产品的选择与决策,以及执行、实现公司的运营目标。

作为公司运营总监,在选择会议目的地时,您通常考虑酒店的哪些因素?
我通常考虑服务、品牌、设施、地点、周围环境、餐饮标准以及价格。

哪些酒店是贵公司安排会务工作时经常选择的?
我们通常选择的酒店分别是北京国际俱乐部饭店、北京东方君悦大酒店和北京金融街丽思卡尔顿酒店,以及上海瑞吉红塔大酒店、上海波特曼丽嘉酒店以及三亚华宇皇冠假日酒店。

您是如何看待国内的会展、奖励旅游的市场发展趋势?
目前国内的旅游产业呈扩张性发展,各项旅游要素也在协调发展,特别是以旅游为载体的商务活动,逐渐成为旅游业新的宠儿。随着2008北京奥运会的临近,国内旅游、会展业的又一高峰期即将到来。都说2008年是奥运年、旅游年、商务年,这些客观因素都将为国内的会展、旅游业平添上涨动力。

您最想和会议承办酒店的总经理及市场销售总监们说些什么?
首先,我们的客户所需要的理想场所已经不仅仅局限于传统意义上的一块场地和几间客房。他们更多的是对高品质人性化服务以及全方位设施的追求。他们希望体验到家一般的温馨。单纯的基础性服务已不能满足客户的特殊需求,他们需要服务人员带来更多的亲切与关怀。
 
作为会议承办酒店的总经理及市场销售总监们,应该比会议组织者想得更早、更多、更细。在充分利用酒店自身固有的资源基础上,进一步挖掘多元化的有利资源,帮助会议组织者最大限度的减少工作量,成为客人的好帮手,真正做到 “我们能提拱更多……”。

您在会议预定过程中遇到过的最大的难题是什么?
场地提供方所提供的服务不够专业,所需设备得不到良好的技术保障。

您认为国内的会务承办方目前存在的主要问题有哪几方面?
对大型会议的组织、实施缺乏系统的管理机制,酒店方应该更加深入和广泛地学习西方会展市场的先进管理经验;在会议过程中,常会出现以下情况:硬件设备数量的供给不能与相应人员数量匹配,从时间和空间上不能充分利用会场资源,对会议无法提供全方位保障,缺乏专业的会议管理人才。

《中国旅游参考》及其网站新近开设了专门的会展专栏和网页,作为从事会务方面的专业公司,您是如何看待我们的会展、会务信息产品的?
贵刊物和网站能够及时提供最新的行业信息,刊物本身也是一份非常好的双语旅游指导杂志。客户都有经典高档品牌意识,他们希望看到更多的国际品牌在中国扩展。因此希望贵刊能提供更多样化的国际品牌酒店资讯。

作为我们的读者,您最喜欢杂志的哪个栏目呢?
焦点栏目是给我印象最深的一个板块。该栏目通过与专业酒店经理人士的访谈,向读者详尽描述了酒店的设施、接待能力以及发展方向。其信息相当具有时效性。这对于我们专业买家来说是相当受用的。