瑞典公司对中国旅游行业服务水准的关注
陈立雪先生,是阿法拉伐(上海)技术有限公司的新疆区域销售经理,该公司总部位于瑞典,是领先的专业产品及技术解决方案的提供商。陈先生主要负责所辖区域内的销售管理以及酒店、会议产品的选购工作。
贵公司在会议场地选择及商务宴会宴请方面有哪些标准?
服务、品牌、价格及地理位置是我们在选择酒店、宴会及会议产品时所考虑的因素。其中服务的专业化尤为关键,因为我要确保我们的客户在这里能够享受到高质量服务。在公司背景可以兼顾的情况下会侧重欧洲品牌酒店。
公司经常在举办会务时,选择哪些酒店?
乌鲁木齐银都酒店,上海香港广场酒店服务式公寓,北京皇家大饭店,杭州索菲特西湖大酒店
在与国内的酒店合作中,给您留下最深印象的酒店是哪家?为什么?
乌鲁木齐银都酒店给我留下了深刻的印象。由于工作需要,公司经常在乌鲁木齐办会、宴请客户并进行交流培训。综合比较,该酒店不仅仅基础设施完善,其服务人员的综合素质、菜品的口味也为人称道,在给客户留下良好印象的同时无形中提升了企业的形象。
贵公司在航空产品选购时,有哪些标准?有没有固定合作的航空公司?
我个人倾向于选择服务好、航线丰富并且航班多的航空公司,以方便行程改变时的改签。作为国航的VIP旅客可以享受到更加优质、便捷的服务,这也是我一直选择国航的原因。
伴随着大量外航公司涌入中国市场,国内航空服务发生了哪些变化,还存在哪些问题?
国内航空公司在服务和航线的设计上逐步改进,各航空公司积极增加支线飞机的投放,使之前前往难以到达的小城市变得方便、快捷。目前由于航班密度的增加,经常造成航班延误,希望航空公司能够采取更有效的措施来保障航班的正点准时。同时国内航空公司的服务质量仍需提高。
您如何看待和评价《中国旅业参考》及其网站?
《中国旅业参考》是我在准备旅游或需要进行会务安排时一个很好的参考,它不仅为我提供了丰富的旅游信息,也为公司会务或商务出行提供了更多的选择;尤其网上电子版的提供使查询相关信息变得更加便捷,这对我在异地与客户进行交流和安排会务尤为重要,因此我会定期下载杂志并在线查询信息。
您都有哪些个人爱好?在旅游方面喜欢哪种类型的度假形式?
我个人喜欢运动和旅游。在旅游方面偏向于休闲游、自由行,喜欢自然风景好、服务和基础设施完善的地方,例如三亚和九寨沟。
在近期或年内有什么旅游计划吗?
近期计划和家人到海滨城市厦门旅游。厦门拥有独特的地域文化、秀丽的自然风光和宜人的气候,而且基础设施完善,是旅游和休闲的一个良好选择。西藏也一直是我向往的旅游目的地,我一直被那里的神秘和纯净所吸引。雪域高原、藏传佛教、淳朴的民风,如果不设身处地是无法真实感受的。
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