李艳女士，来自招商局国际旅行社有限责任公司日本中心采购部，主要负责酒店的预定、团队餐的安排及酒店资料整理等工作。

针对日本市场，您在安排酒店和旅游产品时一般如何选择？日本客人可能有哪些特殊要求？
针对日本市场，我们会为客人选择涉外的三、四、五星酒店。

日本客人对于餐厅要求较高，环境要整洁优雅，不能太喧闹。饮食方面日本客人大多不喜欢吃香菜和淡水鱼。

您在预定国内的酒店时，通常会有哪些选择？
北京长安戴斯大饭店、北京京瑞温泉国际酒店、北京国际饭店、北京华润饭店、北京长富宫饭店、北京广西大厦、北京新北纬饭店、北京燕翔饭店。

您觉得现在酒店普遍存在哪些问题？您最想对酒店的总经理及市场销售人员说些什么？
很多酒店的通风设施很差，进入酒店客房时让人感觉很压抑。

我希望酒店方面能够严格规范及提高服务业从业人员的素质，强化微笑服务意识。现在酒店普遍存在一种弊病：即进入酒店时，客人很难看到服务人员的笑脸。

在您所经常使用的酒店中，哪（几）家酒店是您感觉最满意的，并请阐明其哪些优势或服务使您心动。
我最喜欢的酒店是北京饭店的莱佛士酒店。喜欢它的豪华奢侈的装修风格、细节之处的人性化设计以及热情周到的服务。像莱佛士酒店的拖鞋和针线包的设计就比较新颖、可爱、实用。每个房间中还放有防毒面具，很有趣，挺有忧患意识的！还有他们针对VIP客人的服务也是比较深得人心的。当有VIP即将入住时，他们会安排销售部和服务部的主管人员在酒店门口迎接，并送上关切的问候及一些小的礼品，让客人感到很舒心。由于价格比较高，我们只有豪华团才会使用。

我们最常使用的五星级酒店是长安戴斯。酒店的装修风格整洁明朗，让人在走进去的时候感到很亲切。服务人员在服务的时候面带微笑，也是让人感到亲切的原因之一。还有就是它们的房价，比较适合我们旅行社使用。

四星级酒店我们较常用的就是华润饭店。这家饭店是和我们长期签约的酒店。该酒店也是在北京微笑服务比较好的酒店之一。由于我们是他们的老客户，所以在房价方面我们有比较好的优惠，尤其适合我们一些学生团的操作。

《中国旅业参考》及其网站致力于中国旅游行业的全面报道，力图为国内外的旅游买家提供最新的行业信息。您如何看待和评价我们的产品？
我很喜欢杂志的针对面，并希望贵刊物能搜集更多关于旅游方面的报道, 例如一些比较有特色的小型景点。我不希望当我们大多数中国人还不了解某个好景点时，外国人却捷足先登了。