充分利用媒体来定位旅游目的地

John R. Hendrie就旅游目的地营销来讲,最关键的是介绍:介绍什么,如何介绍,以及通过何种方式来传达我们的信息。

接下来就是进行沟通、策划、包装、以及通过旅游目的地内不同的媒体平台来进行传播。这些媒体平台影响着我们潜在的客人的听觉和视觉,以及他们对我们产品和服务的认知和形象化。媒体画面将决定着参观者的期望值以及他们的体验过程。

媒体是最常见的、贯穿于整个旅游目的地的一条线。媒体可以是报纸、网站、月刊杂志甚至是地方电台。媒体的影响力广泛而深入,同时媒体也具有强大的导向作用。

媒体公司必须保持其做法切实可行。我们知道,印刷刊物在不断减少,与此同时越来越多的人依靠互联网来获取重要新闻。不过,酒店行业从业人员是否认识到了这一点?我对此表示怀疑。许多酒店仍然把大量的金钱投入到印刷媒体上,尽管一个接一个的调查显示,在线媒体在帮助宣传度假地、酒店等方面的威力远远超出传统媒体。酒店经营者仍然处于黑暗时代!拿“中国旅业参考”举例来说,每天阅读网站新闻的读者远远超出月刊杂志的读者,两者之间的比例为30:1,但是由于某种原因,酒店行业的管理者仍然认为平面广告更为有效。也不知道是谁培训出了这样的管理者?

尽管如此,健康的媒体广告激发着游客前去体验。我们需要更好地审视和了解媒体。我们只是在同一台戏中扮演着不同的角色。我们急切地需要平衡我们的旅游目的地的广告覆盖。

那么如何才能与媒体合作,实现最好的广告效应?

媒体的财务状况健康与否主要取决于广告和促销。同样的道理,您的健康取决于您的努力是否取得了成功。协同合作还是其它方式?审查一下您的营销方案,采购一些综合性计划、强硬但要合理地进行谈判,不过请记住,这一切都由您掌控。

明白了游客获取信息方式的改变后,各商家几近疯狂地由平面转换为电子方式,提供在线新闻、在线活动、在线广告等。酒店行业早在几年前就认识到了这一点。报纸和杂志更是为通过在线方式为您的产品和服务提供巨大的宣传潜力。这对于各种合作计划,互动式广告以及促销来说是一个很了不起的机会。如果您具有足够的创意和创新精神,您就可以创建自己的品牌!

花一些时间再来考虑一下其它问题。整合在线和离线可以赚钱,即便是对于非同寻常的服务。什么样的媒体平台适合您?感官影响有可能取悦游客,也有可能伤害他们。您提供服务状况如何,这些是否都是事实?媒体可以帮助描绘您的产品和服务,新的媒体关系可能会让您的市场影响更加强大。

换个角度来看。您不能把媒体这条线拆开,因为您自身的健康要求活跃的、多样的媒体的专注。让您的公关经理把媒体纳入他们的日常关系维护,在媒体上发布新闻稿,并在特殊项目上与媒体进行合作,过渡是一种机遇,媒体是您的合作伙伴。


作者:John R. Hendrie
Hospitality Performance, Inc.首席执行官