打造完美商务行程

打造完美商务行程刘懿小姐,中国和平国际旅行有限责任公司国际交流中心的商务旅行经理。刘小姐主要负责为客户安排出入境旅游,安排个人及团体的商务考察、商务会展活动,服务范围涉及行程设计安排,酒店及会议场地安排,票务服务等方面。

商旅客人有哪些特点?针对他们的需求,在安排行程时要特别注意哪些方面?
商务旅行的客人对于入住酒店的位置,酒店内的商务设施及服务,酒店与其商务来往的客户是否接近,出行是否方便,以及酒店周围是否拥有适合商务宴请的餐厅等条件,都有要求。为此,在安排行程时要特别注意酒店设施及周边环境,相关行程安排的地点与时间衔接的准确性,以及商务用餐的地点与氛围。

在商务会奖方面,针对客人提出的如“提升企业文化形象”类的要求,旅行社在活动内容设计上有哪些新举措?
对于商务会奖活动而言,“提升企业文化形象”始终会是企业首要的目的。旅行社在会议的场地设计、活动进程的安排上要花费心思,以求体现出宣传企业文化的一面。为参会人员设计多个可供参与的互动游戏项目也是必不可少的,这样既可以在游戏中体会所要体现的企业文化,又可以活跃会场气氛。

奥运临近,各家酒店都积极改善软、硬件设施。你如何看待奥运之前北京的酒店状态以及整体服务水平?有哪些方面急需改变和提高?
奥运来临,北京的各家酒店纷纷重新进行内外装修,改善硬件设施,完善各项服务措施,加强对酒店服务人员的各项培训。这一定会提升北京酒店业的整体设施及服务状况,打造出与其星级资格相匹配的服务品牌。但酒店大多在应对突发事件的处理能力方面尚显不足。

随着商务旅行标准的提高,公司客户们对商务旅行中的要求也越来越细化,为应对发展趋势,您对各酒店供应商有哪些好的意见和建议?
酒店的销售团队需要与其它服务部门更紧密的合作,以便让客户的需求得到及时满足。

您通常会选择使用的国内酒店有哪些家?
三亚喜来登度假酒店、天伦王朝酒店、北京希尔顿酒店、成都天府丽都喜来登饭店。

《中国旅业参考》及其网站致力于中国旅游行业的全面报道。您对我们的产品是如何看待和评价的?
我第一次看到这份参考的时候就觉得它的内容涵盖了国内旅游产业涉及的方方面面,并为相关的从业人员提供着有价值的参考咨询,也为旅游服务业提供了一个极好的宣传平台。

请为我们的读者推荐一下好的商务旅行目的地并请说明推荐理由。
商务旅游的目的地通常会根据会议的目的、性质、季节变化而决定。在四季如春的云南昆明会是在任何季节都很适合的会议地点,虽然酒店方面的资源相对不足,但气候宜人、风景资源丰富又足以弥补。三亚、厦门、珠海凭借优美的海岸线,独特海港城市的特点成为传统型的商务会议地点。古城西安、蓉城成都凭借其丰富的历史文化,成为商务旅行目的地的首选之一。