沟通——会议产品使用中的重要环节

许冰小姐，爱立信(中国)通信有限公司旅游产品采购经理，主要负责公司旅游产品采购以及公司在大中华区的会晤安排。 

贵公司在选择酒店和会议目的地时有何标准？酒店品牌是否是您选择酒店产品的关键因素？
地理位置、价格、服务、餐饮水平、安全以及品牌是我们考虑的因素。当然，品牌是酒店服务质量和水平的一个标志。

在公司会议安排方面，哪几家酒店是您喜欢选用的？
我们倾向于选择连锁型酒店，如：北京五洲皇冠假日酒店，北京喜来登长城饭店。在选择会议、宴会场地时，全球连锁型酒店是我们的首选。

中国的哪家酒店给您留下的印象最深刻？为什么？
青岛香格里拉大饭店给我的印象最深，他们所提供的会议接待服务非常专业与到位。

在酒店产品和服务的使用过程中，您遇到过哪些困难？并对酒店方面有哪些建议？
酒店员工的沟通能力急需提高。服务人员拥有较高的专业素质十分关键，它反映了酒店的整体服务水平。培训是必须的，激发员工的竞争意识十分重要。

本地酒店市场的哪些产品和服务急需提高？
在线预定系统和灵活的价格体系是存在的薄弱环节，尤其对于一些独立品牌的本土型酒店。

做为全球通讯领域的权威之一，您有哪些最新的技术想与我们的酒店读者群分享呢？
爱立信IPX平台技术是一项面向运营商以及内容服务商的移动应用与支付的解决方案平台。我们可以协助酒店建立自己的用户俱乐部，并通过短信互动的方式来提供高端服务。

您如何看待《中国旅业参考》杂志及其网站所提供的中、英文产品信息？
这是一个很好的沟通平台，提供丰富的旅游资讯。

您能为我们的读者推荐一些国内外旅游目的地吗？
国内方面：三亚、昆明——风景优美，旅游设施资源完善。国外方面：荷兰、德国——自然风光美丽，环境整洁。

您近期有什么的旅游计划？
我们全家计划2009年初去三亚度假。