会奖旅游拓展四面出击

会奖旅游拓展四面出击昆山花桥希尔顿逸林酒店的总经理蒋伯乐拥有长达25年的酒店工作经验,在过去的7年里他一直在希尔顿旗下的各大酒店,包括韩国、越南、新加坡、重庆的希尔顿酒店担任要职。

昆山花桥希尔顿逸林酒店如何借助地理优势,发挥自身的特色?
将酒店设立在昆山花桥国际商务城,符合我们希尔顿逸林酒店在全球和中国的发展战略。目前酒店也是该区域唯一的一家国际性酒店。首先这里的交通十分便利,酒店坐落于沪宁高速和312国道之间,毗邻上海国际汽车城,距上海国际赛车场仅9公里,距昆山市区18公里,上海虹桥国际机场25公里,可以方便的连通昆山经济开发区和上海市区。其次,昆山花桥国际商务城地段作为上海的卫星城,在未来有巨大的发展和升值潜力,相信酒店在此能够得到长期的发展。同时酒店周边有千灯古镇,上海佘山国际高尔夫球俱乐部,阳澄湖等多处游玩之地,又与昆山经济开发区相接壤,将会是商务、旅游入住的理想之选。

昆山花桥希尔顿逸林酒店的各项业务(公司商务散客、会议及奖励旅游、休闲)的比例是什么样的情况?
我们预期的客源分布为公司商务散客占45%,会议及奖励旅游客人占35%,休闲旅游客人占10%。

您将会把曾经在亚洲工作积累的哪些经验带入昆山花桥希尔顿逸林酒店?
我曾在亚洲多个国家担任酒店业务发展、重建及新店建造、开张以及市场发展等职位。我去过的中国第一个城市是重庆,当时我是重庆希尔顿酒店开业团队的一员。重庆希尔顿酒店的开业经历我至今记忆犹新,开业之际我们承办了AAPP国际会议,有30多位国家的首脑出席。那场活动取得了巨大的成功。我会把在这些经验和心得运用到昆山花桥希尔顿逸林酒店的经营管理中。

您和您的团队将如何面对2009年的后奥运环境以及国际金融危机会带来的困难?
我们酒店于09年1月正式对外纳客。且我们距离北京还有一定的距离,所以后奥运环境对酒店的影响甚小。此次美国的金融危机确实影响很大,中国也明显受到了波及。但是我觉得昆山的酒店行业受到的影响相对于大城市而言会小一点。因为昆山正以惊人的速度迅猛发展,相对而言更依赖于国内市场。同时,我们也看到花桥当地政府正不遗余力的推进本地的发展。这让我们非常乐观。而且由于我们是距离上海汽车城及F1赛场最近的国际酒店,我相信这一地理优势将会给我们带来更多的机会。上海汽车城和明年即将举办的上海世博会也会给我们带来很多机遇。同时我们紧邻周庄,阳澄湖等旅游景点,地理环境优越。

昆山花桥希尔顿逸林酒店如何体现"企业社会责任"?
希尔顿旗下的所有的酒店品牌都在不同程度的履行着自己的社会责任,实现并完成我们的社会责任一直是希尔顿品牌酒店的重要战略之一。对希尔顿逸林来说,这一点尤其体现在我们的"关爱"文化上。"关爱"CARE四个首字母,可以分解为"Caring关爱、Attentive关注、Responsive及时反应、Empowered授权"这四个单词作为诠释,将它们放在一起,表达了希尔顿逸林酒店对其服务品质的承诺。"关爱"不仅体现在对客人以及员工提供温暖贴心的"关爱"服务和照顾,更致力于提高我们身边的人们对环境保护的意识,从而推动整个社会对环境的关注。我们会把在全球发起的多个关爱环境的公益项目带到中国。同时,我们也会延续"教育儿童学会关爱"计划,组织一些当地儿童进行参与,让孩子们也能学会保护环境爱护动物。希尔顿逸林酒店在我们自身的工作环境中也在处处注意提倡环境保护的意识,包括拒绝使用一次性餐具,尽量减少纸张消耗。酒店还在所有员工的入职培训中加入了环境保护板块,力争使酒店的所有员工都成为合格的环保大使。

现在各大酒店都把会奖项目作为业务开发的重点对象,请问昆山花桥希尔顿逸林酒店在该方面有什么特别拓展计划?
我们的拓展计划主要体现在以下几个方面,关注汽车城的新车上市和F1赛事活动。并与会展公司通力合作。利用希尔顿网络资源和销售力量吸引更多昆山市以外的会奖项目。

同时,与有系列培训计划的大型公司保持合作,与会晤组织者们建立良好的合作关系,提供给他们更多的优惠包价选择,如团队活动等,也是我们的目标。

贵酒店是如何运用网络和电子邮件营销来吸引更多的商务及会奖旅游客人的?
首先我们针对中国市场建成了酒店自己的中文网页,并计划专门为台湾客人建立繁体中文网页。同时我们还会通过希尔顿集团,东航万里行,HMC等途径,为商务及会奖旅游客人提供最新信息。同时在携程、艺龙、去哪儿等网站都会有我们的信息发布。客人也可以通过国内外各大搜索引擎搜索到我们的酒店信息。