为使馆客户在中国预订酒店

王玉翠王玉翠,南非共和国驻华使馆行政领事助理:负责与酒店联络;协助外交官对使团在华组织的国庆等大型庆祝活动场地和相关事宜安排,以及一些访华代表团和外交官在国内的酒店预订和付款等。

在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准?
首先考虑地理位置,靠近办公地点的一些酒店会成为首选。组织大型庆祝活动时,在与酒店的不断现场沟通中,靠近办公地点的酒店位置会节约很多时间成本,尤其是在北京这样交通比较容易拥堵的城市。

其次酒店的服务标准及合作默契程度:酒店的服务标准很容易从各种渠道得知,在我们与酒店合作中及合作后,默契程度越高,我们再次/选择使用该酒店的机率越高。

还有顶级酒店品牌的新开酒店会成为首选:顶级酒店品牌决定了酒店的设施服务水准,其新开酒店在价格上会稍有优势,同时为创造起良好的口碑,新开酒店在服务上标准会更高或灵活度较高。

什么样地理位置和风格的酒店更值得推荐?
如果是使团大型庆祝活动,推荐靠近办公地点的酒店保证组织方与接待方近距离高质量的沟通;鉴于使团大型庆祝活动邀请的大部分客人来自驻华外交领域,办公居住地点都与我们在同一区域,靠近办公地点的酒店大大减少被邀请客人的交通成本。

同时如果酒店员工工作风格严谨,但整个气氛让客人放松,有宾至如归感觉的酒店值得推荐。

预定国内酒店会选择协议酒店或双方曾经成功合作良好的酒店,比如北京中国大饭店、北京钓鱼台国宾馆、长沙运达喜来登酒店、广州花园酒店、西安喜来登大酒店等等。

哪些酒店给您留下的印象最深刻?并请说明理由?
长沙喜来登酒店的员工非常有礼貌,见到客人都会愉悦的问候,感觉非常自然。而且入住数次中曾经碰到的一些小问题也会很快的得到解决,每次入住都感觉非常温馨。

在酒店产品和服务的使用过程中,您遇到过哪些困难?并对酒店方面有哪些建议?
对于杂费的收取问题:因为客人需要自付除掉房费和洗衣费外的杂费,酒店经常为此要求使团保证杂费的最后付清。但使团接待的代表团成员很多,而且给酒店的保证函当中会注明杂费客人自付。所以酒店需按照协议,离店时与客人结清杂费以及客人对一些酒店物品造成损坏而引起的费用。

您是如何理解旅游与时尚的关系的?国内哪几家酒店的硬件设施曾经给您留下深刻"时尚"印象?
现在对许多中国人来说旅游就是一种时尚。对我个人来说,旅游就是最好的休闲放松方式,因为非常喜欢临海的酒店,所以三亚喜来登度假酒店给我留下非常经典的"时尚"印象,她位于亚龙湾最好的位置之一,而且酒店的园林非常博大(与其他周围度假酒店比)而且精美。SPA水疗服务非常棒!

海南石梅湾艾美度假酒店房间非常宽敞,带泳池房间很方便舒适。酒店服务电话也异常畅通!

通常通过什么渠道来决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定?
通过多方渠道来选择和决定:比如说酒店业内人士的推荐,与酒店销售人员的沟通以及通过同事领导的活动后意见反馈后进行报价,服务等各方面比较后选择确定接下来的合作。

您对《中国旅业参考》及网站如何看待和评价?哪个栏目会引起您的关注?为什么?
《中国旅业参考》及网站信息全而且新,一些对酒店管理者的采访谈话非常精彩,对职场人士非常有参考价值。我对所有栏目都非常关注因为很喜欢。

请您为我们的读者推荐一些国内、外旅游目的地。
国内推荐海南岛,有优质的沙滩,大海和空气,超美的度假酒店。

国外推荐南非的开普敦,异国风情,环境优美安全,而且经济发达,旅游各个方面都非常成熟,便捷。

您有哪些个人爱好?喜欢哪种类型的旅游方式?
崇尚读万卷书,行万里路。

喜欢经过自己精心安排行程,通过旅行社预定酒店和机票的自由行。