武汉:中部商旅和会展之都进行时

武汉是华中地区的特大经济中心,也是众多国内外大企业看好的"中部的总部基地",在发展高端商务旅游以及会展经济具有显著优势。尽管武汉曾经一度被认为是"被低估的城市",但是优越的地理位置、强大的产业基础、丰富的高校人才储备、特色的旅游资源等,都为武汉发展高端商务旅游、会展经济奠定了基础。

武汉:中部商旅和会展之都进行时

地理区位优势
武汉位于湖北省东部,尤其是汉口因地处中部两江交汇处,形成"九省通衢"独特的地理区位,当南北之要冲、东西的枢纽。长江在此为中游,京广铁路干线以此为中点。此地距北京、天津、上海、成都、西安、广州、昆明等大都市均在1200公里左右,搭乘飞机仅需两小时内便可轻松抵达;飞往香港、澳门、泰国、日本等的航班已经开通,在未来的2年里,越来越多的国际直航会开通。

同时,武广高铁的开通,及其他正在修建之中的高铁项目,无不向公众昭示,武汉正在逐渐成为会奖旅游的最佳目的地。这些高铁项目包括:石武铁路连接武广高铁,建成后,武汉到北京不到4个小时;武汉—九江高铁建好后,连接昌九、向普高铁,武汉—福州仅需4小时;汉宜铁路通车后,连接成渝铁路,武汉—重庆、成都也只需要4个小时。3年后,武汉到北京、福州、成都、重庆均只需要4个小时。加上现在的武合、武广高铁,武汉将形成一个到全国主要省会城市的4小时经济圈。这对于武汉经济中心的形成,城市的辐射力和吸引力的扩大,都有着深刻的影响,对武汉的会展业的发展也提供了不可比拟的优势。

产业经济优势
武汉是华中地区最大的工商业城市,也是国家重点建设的工业城市,还是华中地区唯一进入全国综合实力十强的特大中心城市。武汉拥有钢铁、汽车、光电子、化工、冶金、纺织、造船、制造、医药等完整的工业体系。武汉经济技术开发区聚集着以东风汽车公司总部、东风汽车有限公司总部、东风本田汽车有限公司总部、神龙汽车有限公司总部等一批知名的汽车企业总部和以东风汽车技术中心、康明斯东亚研发中心等一批顶尖汽车研发机构以及神龙汽车、东风本田、东风自主品牌和东风渝安等整车企业,已经成为中国最集中的汽车产业基地之一。武汉东湖新技术开发区(武汉·中国光谷)是中国最大且最具实力的光电子产业生产和研发基地,是首批国家级高新技术产业开发区之一。高新区内有著名的光谷软件园,聚集着微软(武汉)创新技术中心、IBM全球服务中心、EDS全球服务中心、法国电信软件研发中心、交通银行信用卡中心、招商银行运营中心及世界五百强和国内知名软件服务外包中心、金融后台服务中心。2009年,国务院批准东湖高新区建设国家自主创新示范区。武汉因此,发展会展业有较强的科技力量作为支撑。

正在建设中的展馆
会展场馆是会展业的硬件,武汉作为华中地区的特大中心城市,具有发展会展业得天独厚的优势。目前已连续成功举办的"机博会",被商务部列为国家重点支持的三大国际展之一,武汉市已将商贸会展列入现代服务业三大主导产业之一,但现有会展业硬件设施无法满足需求,武汉国际会展中心和武汉科技会展中心,共计室内展览面积8万平方米,实际可供展览面积仅5万平方米,只能基本满足举办小型工业展和中型轻工业展的要求。2009年6月,占地46万平方米的武汉国际博览中心正式动工修建。建成后将成为华中地区面积最大的展馆。主展馆大致呈圆形,由12个编钟造型的单体展馆组成,单馆之间可用滑动移门连接成大馆,总面积达到46万平方米,大致相当于64个标准足球场的面积,包括18.5万平方米的展厅和27万平方米的架空层停车场,可提供13.5万平方米的展览净面积和7400个国际标准展位。

自然及人文景观
武汉拥有丰富的旅游景点与旅游资源,对会奖旅游参与者同样存在着强大的吸引力。比如市内有黄鹤楼,东湖,归元禅寺,湖北省博物馆,江滩等,在湖北省境内有武当山,三国遗址,神龙架等景点。武汉是国家历史文化名城和中国优秀旅游城市,有名胜古迹339处,革命纪念地103处,有13处国家级重点文物保护单位,省级及市级重点文物保护单位156处。景观多集中在城区,郊区较少,著名的景点有天下第一楼黄鹤楼、万里长江第一桥武汉长江大桥、中国最大城中湖东湖、佛教圣地归元寺、亚洲民主之门红楼、百年老街江汉路等。

武汉酒店设施
如今的武汉已经拥有11家五星级酒店,另外还有6-8家五星级酒店也正在筹备中,势必为会奖旅游提供了更多的会议室及住宿选择,以适应各阶层客户群体的不同需求。武汉作为一个特大城市,其住宿、交通,会议室租赁及其他消费水平相对于其他同类城市可谓是优中之优。

武汉马哥孛罗酒店
武汉马哥孛罗酒店驻店经理名字徐美梨表示,酒店在服务商旅客人方面的特别之处主要体现在设施完善,充分体现了高科技含量。另外,酒店在每间客房都配备了人体工学原理椅,让商旅客人在繁忙工作时,身体得到充分放松,缓解腰背部疲劳,这在武汉的酒店中是独一无二的。酒店追求细节卓越,对客人体现关怀,根据客人的睡眠习惯和喜好专门设计了枕头单,让客人虽身处酒店,同样能感受到如家中般的舒适和温馨。枕头单的选择有:止鼾枕、麦饭石枕、薰衣草枕、菊花枕、人造棉枕等,可供客人选择。徐美梨还介绍道,酒店还是武汉市首家为商旅客人提供免费宽带上网服务的高星级酒店,并且在酒店所有公共区域提供免费无线宽带上网。酒店舍弃部分利润,为商旅客人提供方便和舒适。

在会议设施方面,武汉马哥孛罗酒店拥有全市最高内空的宴会厅,净空高达到10米。独特的圆形宴会厅,非常适合举办各类宴会等活动。酒店拥有9个多功能厅,可以容纳从20人至180人的各类会议和活动。酒店还有一个可以容纳20人的董事会议厅,液晶电视、多媒体投影仪、无线上网等设施齐备,适合举办高规格会议。

徐美梨认为,随着武汉市作为交通枢纽地位的确定,各大世界500强公司及相关企业纷纷在汉设立分公司和办事处。这一趋势表明,武汉的商务市场正在走向成熟。2009年12月,武汉-广州的高速铁路开通,为武汉的旅游市场开辟了一条新路,从依赖于长江三峡线的低价旅游团,到指定住行政楼层的高规格团,让酒店感受到了武汉旅游的崛起。诚然,武汉旅游的迅速崛起和武汉旅游资源的配套仍然有个时间差,但仍然对这一新兴的市场满怀信心。另外,她相信,待武汉博览中心建成后,武汉会成为中部地区首屈一指的会展城市。

武汉新世界酒店
武汉新世界酒店地处汉口繁华商业地段,四周环绕众多世界500强企业。酒店总高27层,拥有327间装饰高雅的宽敞客房,客房内配备齐全的设施设备,包括液晶电视、独立控制空调。商务客人可以享受宽带上网,双线电话。位于25楼至27楼的行政楼层,专为公务繁忙的客人提供高水准的尊享服务和礼仪,行政廊位于26楼专为行政楼层客人而设,提供免费早餐、晚间小点、鸡尾酒以及宽带上网服务,还能一览江城美景。位于六楼的池畔花园是武汉市仅有的五星级池畔花园,客人可在露天游泳池畅游。此外,武汉新世界酒店、5A级写字楼、新世界百货及酒店式管理豪华公寓组成了武汉新世界中心,对于商务客人来说入住在此尽享便利与舒适。

武汉新世界酒店总经理戴维克告诉记者,酒店拥有总面积超过1000平方米的无柱式大宴会厅、五个面积不等的会议中心、最新揭幕的聚贤厅。大宴会厅最多可容纳500人,适合举行各类大、中型会议,各类型酒会、新品发布会等。5个面积从49平方米至118平方米不等的会议中心是各公司董事会、分组讨论会议的理想选择。五个会议中心全部有自然采光,客人可在长时间的会议时间里感受舒适的自然光,减缓疲劳。聚贤厅,是一个结合中、西经典元素设计的多功能厅,特别为高端商务宴请提供独特、新鲜的用餐体验,可为客人提供传统宴会菜单或特别订制精致佳肴,半开放式厨房让客人与厨师在愉快氛围中交流。聚贤厅汇集来自世界各大名庄的顶级红酒供客人挑选。同时配备高级影视音响设备,亦适用于董事会等商务会议。酒店的会议专员可根据客人的不同需求定制会议方案。还可为客人提供一系列个性化服务,如:秘书服务、会议茶歇等。 酒店开业两年多的时间就已承接不少重要活动,如美国领事馆晚宴、香港时尚周政府接待午宴、中博会政府接待等。

戴维克认为,武汉是华中地区最大的工商业城市,拥有钢铁、汽车、光电子、化工、冶金、纺织、造船、制造、医药等完整的工业体系,在周边城市经济圈中,发挥着越来越大的集聚作用和扩散效应,带动区域经济不断发展。武汉商旅会展市场都有巨大的潜力。

武汉新华诺富特大饭店
武汉新华诺富特大饭店总经理吉尔博特·曼内德首先向《中国旅业参考》介绍了酒店在会议设施方面的优势。武汉新华诺富特大饭店的地理位置优越,位于武汉市金融商业区,设有大型地上及地下停车场方便与会客人。会议、餐饮及娱乐设施集中在综合楼,极大的便利了客人的会议及用餐需求,会议室内设施齐全并提供视频会议设备。酒店的会议团队可以会议客人提供一站式服务体系,有专门的宴会及会议服务人员跟进协调会议团体,并可根据客人需要提供会议策划,团队建设及相关客人要求的服务。

针对武汉新华诺富特大饭店为商旅客人带来的特别体验,吉尔博特·曼内德表示,酒店追究的是舒适,便捷,自然生活。酒店新推出了女士用房,是专门为女性商务客人度身定制,配备有香薰,瑜伽垫,特制床品,化妆用品等诸多女士专用物品,房间的装饰也有别于其它酒店客房。希望藉此给予旅途劳顿后的商务女性一个温馨,舒适,放松的个性自我空间。

谈到如何看待武汉的商旅市场和会展业的发展,吉尔博特·曼内德表示,伴随着武汉经济和交通的进一步改善和发展,本地商旅市场和会展业将会持续增长。武汉作为中部发展的重点城市,将会有更多的投资和经济发展的机遇,另外,高铁网络的完善和天河机场的扩建,旅游资源的进一步开发和城市基础配套设施的更新会愈加彰显武汉作为会展热点城市的优势所在。

武汉江城明珠豪生大酒店
武汉江城明珠豪生大酒店总经理刘兵告诉《中国旅业参考》,酒店专门成立直属总经理管理的宾客关系部,积极搜集和受理客人对酒店的意见和建议,并直接反馈至总经理,搭建畅通、便捷的客户沟通渠道。始终把满足客人的需求作为服务的最终追求,为VIP客户提供迎送、咨询、贴身管家服务等。对酒店的每位长住客的喜好都登记入册,使酒店各分部在执行时能及时调档以满足客人个性化的需求。

在会议设施方面,酒店拥有全城最大的江景宴会厅,配备完善的会议设施,并为每场会务配备经验丰富的"会议专员",在客户市场中树立"方便、快捷、专业、诚信"的服务口碑。

刘兵认为,武汉作为中国中部的中心城市,有着"九省通衢"的美誉,商旅活动一直都比较活跃。随着武广高铁的开通,更进一步开拓了南方市场,吸引更多的商旅客人。目前,武汉推进"两型社会"建设,东湖高新开发区、经济技术开发区大力发展,吸纳了大量外资企业在汉投资建设,高星级酒店和现代化大型会场也随之增多,这为武汉地区成为全国会议集散中心之一奠定了基础。

武汉华美达光谷大酒店
谈到武汉的商旅,会展市场,武汉华美达光谷大酒店总经理刘跃进表示,据行业统计数据显示,中国MICE市场正以每年20%的速度增长,每年在中国举行的会展达4,000多个。仅在武汉,预计到2010年就将举行200多个大型展会和国际会议。武汉作为中部崛起的中心城市,商旅市场和会展业会的发展势态良好,酒店行业将面临更大的机遇和挑战。

刘跃进介绍道,华美达光谷大酒店在武汉的高星级酒店市场中,具有独到的地理优势和旅游资源。酒店地处中国光谷和国家自主创新示范区——东湖高新技术开发区的核心商圈位置,周边高科技产业和世界500强公司密集;距离东湖风景区仅10分钟车程,冬天赏梅春天赏樱,尽享浪漫;随着武广高铁的开通,进一步打开了高端旅客的入住需求,选择入住该酒店的客人如果前往东湖、黄鹤楼、湖北省博物馆等著名景区非常方便。

在会议设施方面,刘跃进说道,武汉华美达光谷大酒店拥有武昌地区最大的无柱式宴会厅,即东湖厅,面积达700平方米,适合举行各类公司会议、展览等。酒店的6间多功能厅可灵活组合,满足各类会议之需。会议区域配备无线宽带网接入、同声传译、大型LCD屏幕等先进齐全的会议设施,专业会议统筹人员提供细致服务。这里说的专业的会议统筹安排,指的是细心专致的活动跟踪,提供"一站式"MICE(会议、奖励旅行、大型会议活动和展览)服务,会议筹划和活动组织者只需通过单一的酒店联络人,就可以在中国20多家华美达集团酒店中选择适合本身需要的设施和客房,享受一步到位的便利。

武汉华美达光谷大酒店MICE服务的优势是所拥有的专家团队,包括有经过认证的会议专家、以及宴会专员。此外,华美达光谷大酒店为MICE客户还提供全系列的专业协助,包括宴会管理电子工具、技术支持、视频会议、高速互联网连接以及大型LED显示屏、电脑设备租用等。

武汉锦江国际大酒店
武汉锦江国际大酒店市场营销总监杜鼎向《中国旅业参考》介绍道,酒店地处武汉金融中心,依傍于30万平方米的秀美西北湖及其绿化广场;毗邻建设银行大厦、新世界国贸等高档写字楼及新世界百货;距离武汉国际会展中心仅5分钟车程,武汉天河国际机场30分钟车程,交通极为便利。作为上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司华中地区的旗舰店,武汉锦江国际大酒店详细记录了每位回头客的喜好,当客人再次下榻酒店时,能及时准确地按照客人的喜好提供高效的服务。提供开夜床服务时,还为客人免费提供精美小礼品。

谈起酒店的会议设施的优势,杜鼎表示,酒店多功能宴会厅——王朝厅拥有瑰丽堂皇的设计,高贵典雅的气氛,时尚现代的设备,堪称武汉最具特色的宴会厅之一。总面积496平方米,内空净高6米的大宴会厅,可满足400人的会议需求。总面积达到152平方米的宴会前厅,能为客人提供更完善的超值服务。位于酒店3楼的明厅,可根据需要分成两个独立的小型宴会厅,适合商务酬酢以及小型宴会。专业的宴会销售团队全程为客户提供服务。

在杜鼎看来,武汉地处中国中部,已被中央正式任命为中国七大中心城市之一,此举将会吸引更多国内和国际性公司在武汉投资并设立办事处,越来越多的商旅客人来武汉进行考察。随着中央商务区的建立,众多公司积极参与投资项目,商务人员差旅也更加频繁,为武汉的商务发展带来了积极的影响。传统的全国医博会、机械博览会、华创会已稳定在武汉举办,活动的举办越来越成熟,规模也越来越大,许多行业的巡展如医药、汽车、食品、家电等都将武汉作为了必经之站,令武汉积累了丰富的接待大型会展活动的经验。另外,武汉市政府在汉阳新区投资建立的大型博览中心即将落成,届时将迎来更多国际性会展在武汉举办。

武汉光明万丽酒店
武汉光明万丽酒店总经理徐晓君向记者表示,顾客成功举办会议宴会的最基本因素是有满足其宴会要求的设施设备,武汉光明万丽酒店拥有完善的设施设备,能够举办各种类型的会议,宴会以及社会活动。酒店3楼宴会厅拥有1间豪华宴会厅和4间会议室,宴会厅面积577平方米,高空无立柱,时尚典雅,可按需分隔成3到4个部分。宴会前厅特色鲜明,设计巧妙,可供会议客人举办茶歇和安排会议用餐。另外在商务中心和行政楼层各有一间董事会会议室。所有多功能厅和会议室均配备有高速无线上网接口、先进视听设备,以及专业的技术团队。徐晓君强调,酒店专业和富有经验的宴会团队可为会议客人提供周到及超出客人期望的服务更是顾客成功达成目标的关键。

在会议软件服务上,徐晓君表示,酒店专业的会议团队不仅给客人提供热情周到,喜出望外的贴心服务,100%满足客人的需求,而且每位团队成员都贯通中英文双语,满足各类客人宴会所需。另外,酒店拥有宽敞的停车空间,配有独立的会议团队入口,会议团队专用电梯,商务中心以及票务中心,满足会议的各类需求。酒店会议团队除了专业的会议策划者和服务人员外,不可或缺的更是杰出的厨师团队,他们厨艺娴熟精湛,讲究食品艺术性的出品和摆台,注重菜单的设计,追求营养平衡,长期以来受到顾客的赞许和好评。酒店奢华高档的中餐厅拥有11间豪华包房,主推粤式美食,西式自助餐厅远近闻名,在武汉市最佳50强餐厅名单中名列前茅,两个餐厅优质的食品供应和人性化的服务可为会议宴会团队提供高质量服务。

谈到商旅客人,徐晓君认为,万丽酒店的商旅客人是最为独特的。他们拥有一颗好奇的心,他们无时无刻不在寻找新鲜事物,发掘生活的变化。他们是探索者。简单的说,他们并不是在找寻一个停留的处所,他们的停留是想发现新鲜事物。因此酒店极力帮助他们达到自己想要的。酒店运用细微的布局和不经意的点点滴滴吸引着他们纯真的好奇心。酒店的硬件设施,软件设施,内部装饰装潢,独一无二的摆设以及引发兴趣的主题思想使他们感到有归属感和有吸引力。在这里举一个为客人创造独特入住体验的例子,酒店为客人提供了一个主题为"Navigator"的服务,"Navigator"是领航者的意思,这个服务体系是为客人精心准备了一套生活指南:在武汉这座城市,哪里有地道美食,哪些地方可以购物,哪里可以欣赏美景,哪里可以感受风土人情等。夜晚,酒店内部独特的背景音乐,烛台以及其它新颖的布置使酒店的整个氛围轻松,安逸,并且充满活力,打造是一种不同寻常的生活方式。

对于武汉的商旅市场和会展业的发展,徐晓君表示,毫无疑问,武汉的商旅市场将随着湖北武汉的经济发展趋势稳定健康的增长和扩大,势必有一个良好的发展趋势。政府投入大量资金在基础设施建设,电信业发展,城市交通,休闲设施建设,这些都为武汉的商旅市场和会展业市场提供了极大的发展平台和空间,预示了商旅市场和会展业在武汉市场的长足发展。

武汉最佳西方禧邦可大酒店
武汉最佳西方禧邦可大酒店全套房酒店副总经理万惠寅介绍道,武汉最佳西方禧邦可大酒店座落于武汉市汉口金融一条街的的商业核心地段,周边配套设施齐全,大型超市商场医院名校云集,且与20多家银行、市图书馆、房地产交易中心及市电视台毗邻。酒店距汉口火车站、长江二桥仅10分钟车程,距天河国际机场仅30分钟车程。武汉最佳西方禧邦可大酒店拥有140套各式套房,所有套房均拥有独立的厨房、用餐区、工作区和舒适的卧室;每间套房还提供独立控制的中央空调、免费高速宽带互联网、国际卫星电视节目、保险箱、迷你吧等服务设施。另外,位于中庭五楼的马天尼酒吧适合举行商业宴请及特色活动等大型宴会。

买家谈武汉
难忘体验在武汉

拜耳医药保健有限公司销售区域经理叶婷告诉《中国旅业参考》,公司在武汉举办的会议包括公司内部的培训、销售总结会议等,对外的包括学术活动交流,参加各类医学专业会议等,规模从20到300多人。

对会议场地选择的考察要素,叶婷表示,会着重考虑酒店的交通是否便利,酒店设施是否完善,酒店的服务是否体现专业性,是否可以突出或展示本公司的品牌文化。在武汉曾经使用过的酒店有武汉新世界酒店、武汉香格里拉大酒店、武汉马可波罗酒店、武汉亚洲大酒店、武汉纽宾凯国际大酒店等。其中,武汉新世界酒店的会务服务让叶婷印象深刻,主要表现在:会前物料较多,酒店会提前收货并妥善保管;会场服务人员态度亲切,人员虽然少但是工作效率高且卓越;尊重客户的需求,尽力为客户提供所需的服务。由于使用的次数多,已经建立良好的合作关系。

此外,叶婷推荐了武汉的几个好去处。武汉之美当首推"水之体验",还有湖之美和楚文化体验,东湖荡舟,磨山编钟都令人心旷神怡。首次来武汉的嘉宾最好选在3月至5月或9月、10月,因为四季分明的武汉春季和秋季最美。3月到4月是樱花、桃花、梨花、迎春花依次开放的季节,这里俨然是一个"花花世界"。在美食方面,一定不能错过武汉的小吃,寻访户步巷体验各类名小吃,信步搜罗小巷中掺杂着武汉人热烈、火辣的牛肉牛杂面,油闷虾,烧烤,锅贴都会是旅途中难忘的经历。

酒店的个性化服务让人印象深刻
某外资银行武汉分行曾经在武汉举办过150人的年会,还有40人的研讨会。该外资银行武汉分行行长徐鹏告诉记者,选择会议酒店,他们主要考虑交通便利因素、酒店品牌是否与公司品牌相匹配、酒店会议设施、服务等各方面的因素。他们曾经选择过武汉新世界酒店、武汉香格里拉大酒店、武汉新华诺富特大饭店等。 徐鹏表示,对武汉新世界酒店的服务印象深刻。酒店的宴会销售的工作人员服务十分热情,提供个性化服务。例如在一次银行年会上,她不小心喝茶的时候弄脏了礼服,此时距晚会开始只有一小时了,正在着急不知如何是好的时候,宴会部的工作人员看到了这个情况,主动上前询问状况,并帮忙将礼服送到洗衣房加急清洗,确保上台时穿上了干净整洁的礼服。另外,该酒店会议的茶歇也令人心生喜爱,酒店的咖啡全部采用现磨咖啡,口感更好、精致的点心、新鲜的水果,为会议增色不少。

说起武汉,徐鹏如数家珍,武汉的东湖、黄鹤楼、琴台等有着美妙的自然风光及悠久的历史底蕴。武汉是一个包容性很强的城市,各地美食、小吃汇聚不胜枚数。其中在武汉吃早餐是一件很幸福的事,香喷喷的热干面、软糯的豆皮、满口鲜香的四季美汤包、还有糯米鸡、烧麦,多种美味选择是别的地方无法比拟的。另外还有小桃园的鸡汤、排骨藕汤、新派鄂菜等特色美味一提起都让人垂涎三尺。

酒店的软件还需要加强
美敦力医疗用品(上海)服务有限公司销售助理朱玲表示,在武汉的活动一般是以沙龙的形式,人数大概在50人左右。对于会议或活动场地的选择主要会考虑地理位置、场地的面积、场地的形状、酒店的名气及服务等要素。朱玲介绍到,武汉马哥孛罗酒店是家新开的酒店,地理位置不错,硬件都非常好,但是软件上还需要加强。此外,她还选择过武汉锦江国际大酒店、武汉华美达光谷大酒店、武汉新世界酒店、武汉香格里拉大酒店、武汉江城明珠豪生大酒店等。对于首次来武汉的客户或嘉宾,朱玲推荐可以去江汉路步行街、江滩以及黄鹤楼和东湖去领略武汉的现代和历史。

武汉五星级酒店各具特色
施耐德电气(中国)投资有限公司配电事业部大东区经理助理高昀告诉《中国旅业参考》,公司每年举办的公司会议形式多样,有几十上百人的推广会,也举办过上千人的大会。对于开会的场地,高昀表示,四、五星级酒店是首选,酒店设施和服务水准能保证会议的顺利举行;其次会考虑交通方便与否及周边环境如有无景点或地方特色。高昀告诉记者,公司与多家四、五星级酒店都曾有过合作,在汉口合作较多的有武汉新华诺富特大饭店、武汉锦江国际大酒店、武汉香格里拉大酒店、武汉华美达天禄酒店、武汉马哥孛罗酒店、武汉江城明珠豪生大酒店;武昌合作的酒店相对较少,但是对武汉东湖宾馆的优美环境印象深刻 。

高昀表示,武汉的五星酒店都各具特色,因交通原因与武汉新华诺富特大饭店合作较多。该酒店是一家独具法兰西风格的酒店,会议室精致且不失实用,会议服务全程都很细致,基本每次会议都举行得很顺利。

对于首次来武汉的客人,高昀表示会推荐黄鹤楼、东湖、古琴台这三处最具代表性的武汉景点。武汉的美食多多,喜爱小吃的话推荐去户部巷还有天津路的民生甜食馆,有特色的餐馆也很多,古记鲜的古法烧甲鱼、楚老宋的泡泥蒿、水一方的腊蹄炖千张都值得去品尝。

会务安排需考察各项细节
阿尔斯通(武汉)通常会在武汉举办的会议或活动包括,中国区的专题总结年会、武汉分公司战略发展年会,各种主题培训活动及商务会议。规模囊括了几十人的培训、小型会议到五百人的大型会议。

肖媛媛表示,场地的选择要首先考虑酒店环境和配套设施。1. 饭店的周边环境是否良好,并对前往机场和公司的交通做实地考察。2. 会议室的硬件设施也是会议及活动的重要考察点:比如会议室的面积,做不同座位安排时的容量,会议室的视听设备及音响的效果,隔音的效果等。3. 是否具备专业高效的专案团队提供相关支持与服务。比如:接待处的人力是否足够,客人住店和离店高峰时段的解决方案,以及客人行程变更的协助工作等。4. 停车空间是否充足,车辆调度是否充足以及费用情况。

其次,要考虑酒店的客房情况。客房服务方面也是非常重要的环节,特别是对于大型多天的会议及活动,会考虑更多细节问题:1. 酒店的客房在会议和活动期间是否充足,客房形式是否能满足不同级别客人的需求,是否提供VIP楼层服务。2. 关于房间的预定,进房退房时间,取消预定的退款方式都需要考虑。3. 关于房间的使用,对早来晚走的与会者的处理方案,付款方式以及接受哪些信用卡。

第三,要考察酒店的餐饮。1.对于会议活动的茶歇安排,主要考察茶点水果的品种、份量、价格、服务时间及摆放位置。2.对于正餐,主要考察在最忙时段是否有足够人力,服务是否有效快速,菜单种类和特色,价格范围,餐桌布置, 保证数量规定,何时需要提供保证数量。

以往举办的活动曾经选择过武汉光明万丽酒店、武汉江城明珠豪生大酒店、武汉马哥孛罗酒店、武汉新华诺富特大饭店、武汉珞珈山国际酒店等。肖媛媛表示,对武汉光明万丽酒店的会议服务印象最深刻。首先,酒店能根据公司会议及活动的规模组织专案小组,在会前与会议方做细致全面的沟通,并讨论好应急处理预案。会议中做到了密切配合,积极跟踪会议流程,及时处理突发事件。他们的专业服务为会议提供了保障,实现了零投诉。第二,酒店的餐饮环境良好,菜品丰富,融合了西餐和地方菜,而且根据季节变化做到了推陈出新,同时酒店的酒吧非常有特色,为会后休息交流提供了一个良好的空间。第三,酒店设计优雅时尚,客房宽敞舒适,卫浴分离,服务非常贴心,能让所有客人有宾至如归的感觉。

对于可以在武汉停留1-2天的客人,肖媛媛表示,关于风景首推东湖,而且可以选择入住武汉光明万丽酒店,因为从酒店前往东湖大约5、6分钟车程,出租车起步价。还有美丽的汉口江滩广场与武汉长江大桥,龟山电视塔一起交相辉映,尤其晚上,乘坐游船江上行,景色更加优美。爱好历史的朋友如果想感受楚文化的风韵,可以考虑前往楚城和湖北省历史博物馆。如果想体验时尚与潮流的气息,武汉中山大道上的新民众乐园也是不容错过的淘宝圣地。倘若正赶上阳春三月,还可以前往武汉大学赏樱。关于美食首先不得不提武汉花样繁多的早餐,客人可以直接前往位于司门口的户步巷来个一网打尽,豆皮、面窝、糊米酒、热干面、烧梅、蒸饺等,便宜实惠有特色。另外武汉精武鸭脖和周黑鸭也是必尝的美食,一定不要考虑在超市购买,而应前往专营店,现做真空包装绝对新鲜。武汉的排骨莲藕汤也是响当当的地方美食,各大餐馆基本都能点到。

武汉将由客源地变为目的地
武汉大唐国际旅行社入境部经理周琦告诉《中国旅业参考》,在她负责接待的客人中,主要客源来自企业的会议客人,考察团等,曾经接待过中国企业500在武汉举办的上千人大会等。在长期的商务考察、大型会议接待中,她积累了丰富的经验,同时也对武汉整体的会展旅游有着独到的见解和深刻的体会。

周琦介绍到,武汉从地理位置上属于华中地区中心,区位优势非常明显。从武汉出发,到北京、上海、成都、广州各个方向的大城市均在1000公里左右。特别是武广高铁的开通,全程仅3个多小时的车程使武汉与广东的心理距离大大缩短,吸引了大批来自广东及香港的客人。而武汉到上海的动车组也在5小时之内,对于会展、商务客人来说,交通便捷。

在产业方面,武汉是中国重要的工业基地,武钢、武船等重工企业极具知名度。另外,武汉·中国光谷是国内最大的光纤光缆、光电器件生产基地,最大的光通信技术研发基地,最大的激光产业基地。武汉·中国光谷已成为中国在光电子信息领域参与国际竞争的标志性品牌。在拥有国家光电子信息产业基地之外,武汉还新建了"光谷生物城",这是继东湖高新区建设的第二个国家级产业基地。 这为武汉的会展产业的发展奠定了强大的产业基础。

周琦表示,武汉的旅游资源十分丰富,对于会展客人,在旅游安排上主要以武汉为中心,然后再延伸至武当山、神农架探险,三峡等。周琦特别向记者介绍新开辟的武汉途径宜昌至恩施的线路。她介绍说,恩施全称为恩施土家族苗族自治州,这里生活着土家族、苗族、汉族、侗族等27个民族。由于被崇山峻岭所包围,恩施州美丽的自然景色和独特的民俗风情得以保存完好。周琦表示,旅游安排会根据客人的时间量身定做。如果客人有1-2天时间,会安排参观黄鹤楼、武汉市内的归元寺、辛亥革命武昌起义纪念馆。如果有2-3天时间,则会安排去武当山、三峡大坝等。另外,武汉的美食品种多样,无论是商务宴请还是地方小吃,客人们都会有很多的选择。

在酒店方面,周琦表示,武汉近几年新建了一些5星级酒店,比如武汉新世界酒店、武汉锦江国际大酒店、武汉光明万丽酒店、武汉马哥孛罗酒店等,使武汉的酒店接待水平整体上了一个档次。总体说来,武汉的酒店可以满足高端客人的需求,外国客人比较认可国际品牌酒店。周琦根据客人的不同需求推荐了几个酒店:有的客人希望方便购物,就会选择在商业区的酒店;对于希望欣赏到江边美景的客人,可选择武汉江城明珠豪生大酒店,该酒店位于老租界的位置,面临长江,可以欣赏到江景。如果酒店的旋转餐厅用餐,窗外江景可以尽收眼底,可以感受武汉独具特色的城市魅力;对于参加会展的客人来说,武汉新世界酒店的地理位置值得推荐,500米的距离大大方便了会展客人往来会场与酒店。对于武汉酒店的整体接待服务,周琦认为,武广高铁开通以来,酒店床位在一段时间内达不到高峰时期的要求,另外在人性化服务以及特色产品上还有待提高。

谈到武汉日后的会展业发展,周琦表示,随着武汉经济的发展,以及高铁的开通,武汉将逐渐由客源地变成目的地。前不久,武汉天河机场的第三航站楼已经开工,工程建成后,武汉将成为北京、上海后,拥有三座航站楼的城市,成为中部地区最大的大型枢纽机场,将改变过去国际航班少的情况。2008年世界500强企业中在武汉投资的已有70多家,并且这个数字不断增长。作为旅行社来说,周琦认为,随着客人越来越多,武汉的导游面临不足,尤其是小语种以及粤语导游。另外,导游的讲解水平也有待提高,争取要达到湖北省内一站式讲解,而不是每站换导游,以满足高端、商旅、会展客人的需求。

武汉的高端商旅和MIC前景广阔
武汉九洲旅行社有限公司是经国家旅游局批准,集旅游、商务会议等为一体的具有独立法人资格的专业旅游公司。总经理沈东风向《中国旅业参考》介绍到,公司拥有专业的操作团队,专业的旅游、会议人才。在合作伙伴方面,不管是在酒店业,还是在旅游交通车队上,都拥有多种类型的合作伙伴,从豪华的五星级酒店到普通的经济型酒店,从专业旅游车队到游船公司,从豪华餐厅到特色餐厅等。

沈东风告诉记者,公司举办过很多的大型活动,例如2008年曾接待过山西临汾200多名领导来武汉参加会议、旅游考察。武汉九洲旅行社有限公司也曾是武汉市政府/市旅游局"第六界城市运动会"推荐指定接待单位。此外,公司做过的大客户还有世界五百强公司里的默沙东制药有限公司、可口可乐、西安杨森、强生、拜耳医药等。

谈到武汉作为商旅、MICE目的地的优势,沈东风表示,武汉是华中地区最大的都市及全国中心城市,是中国长江中下游特大城市,并且还是中国重要的工业基地、科教基地和综合交通枢纽,而且武汉本身的旅游资源也非常的丰富,在作为高端的旅游目的地,武汉的优势主要表现在四个方面。第一,交通优势。湖北自古以来就有九省通衢的美称,而武汉则是湖北省的省会城市。在交通上,武汉所具有的优势是得天独厚的。从铁路上说,它是我国四大枢纽之一,国家投资兴建的北京至广州、上海至成都两条快速铁路线在武汉交汇,与现有的京广线、京九线、武大线、汉丹线联成一体,使武汉铁路枢纽地位和功能不可替代。从航空来说,武汉机场是全国六大区域性枢纽机场之一,有10家航空公司参与营运,武汉基地公司有29架飞机,机场日均约120个航班。辐射国际国内的航线158条,可达60个国内外大中城市和地区。从水运来说,武汉是长江中游地区主要的内河港口,长江黄金水道的水运交通枢纽中心,国家一级枢纽港。武汉港上通西部大开发的重镇重庆市,下连长江经济带的龙头上海市。市区现有大中型港区35个,码头泊位397个,构成了以长江、汉江为骨干、连接众多支流小河的天然航运网络。从公路交通来说,在全市6个远城区国土面积76.33百平方公里上,现建有公路总里程为8827公里,公路网密度为115.64公里/百平方公里。高速公路265.622公里,一级公路330.495公里,二级公路812.064公里。所有国、省干线全部达到二级以上公路技术标准。一句话,武汉市具有通江达海、承东启西、沟通南北、得中独厚的区位优势。

第二,是人才优势。武汉拥有高等院校82所,高校数量中国第二,培养研究生的高校有18所,有博士学位授予权的高校16所。在校大学生规模居中国首位,达104万人。所以,武汉的人才优势是毋庸置疑的。这些大专院校和专业的机构为武汉的旅游业输送了大量的人才以及专业的从业人员。

第三,武汉的旅游资源具有多样性。武汉是国家历史文化名城和中国优秀旅游城市,有名胜古迹339处,革命纪念地103处,有13处国家级重点文物保护单位,省级及市级重点文物保护单位156处。景观多集中在城区,郊区较少,著名的景点有天下第一楼黄鹤楼、万里长江第一桥武汉长江大桥、中国最大城中湖东湖、佛教圣地归元寺、亚洲民主之门红楼、百年老街江汉路等等,武汉拥有一大批的旅游资源。

第四,旅游基础设施健全优势。武汉为旅游业能够提供的基础设施非常的健全,不管是酒店,还是交通,以及从业人员数量和服务质量都能够满足旅游业各个方面的需要。

在为客户举办会议活主题活动时,沈东风表示,武汉的旅游资源非常的丰富,有很多的旅游景点都可以融入其中,给客人带来意想不到的体验。比如武昌起义辛亥革命纪念馆(红楼)的历史、黄鹤楼所蕴含的文化、户部巷里的小吃特色等。

在酒店合作方面,沈东风表示,公司合作过的酒店有很多,像武汉锦江国际大酒店、武汉华美达、武汉晴川大酒店、武汉葛洲坝大酒店等都是长期合作伙伴。近几年,武汉酒店业正进入迅速扩张发展时期,国际酒店集团、传统酒店、经济型酒店、主题酒店均异军突起,呈现多元化发展趋势。但是在服务上和一线城市,像北京、上海、深圳等相比,武汉酒店业的整体服务水平还有待提高。

对于武汉未来在高端商务旅游、MICE的发展,沈东风表示"前景非常广阔",他非常看好武汉未来的高端商务旅游、MICE。主要原因有:1.政府的支持。湖北武汉是中央实施中部崛起战略范畴内的重要城市之一,受到了国家很大的重视。另外,武汉市政府也非常的重视武汉未来在高端商务旅游、MICE的发展,而且也给了很多的政策。2.武汉作为全国中心城市的地位。武汉市有"九省通衢"美称湖北的省会城市,地理位置非常的优越,在交通上优势是其它程所无法比拟的。而且武汉现在呈现一片大好之势,不管是旅游业,还是在其它的行业都非常的具有魅力。所以,相信武汉必定有一天会成为一个城市新星。3.武汉在高端商务旅游、MICE上的基础设施、人才都非常的健全。