高铁推动武汉商旅经济大发展

从1861年开埠至今,武汉一直是"中国中部、西部之贸易中心",无不体现因水而兴、依水而盛的自然特征。独特的地理环境和商业特性造就了武汉开放、包容、创新的"大码头文化",辛亥首义之地更赋予武汉敢为人先的人文底蕴。兼收并蓄、敢闯敢试成为武汉最具代表性的城市个性。

随着现代立体化交通飞速的发展,水运不再享有独一无二的优势,如何恢复九省通衢的昔日尊荣,湖北把希望寄托在了武汉新港的建设上,在力图重塑水运辉煌的同时,一张中国高铁规划图的出炉,武汉又迎来了新的发展机遇。

2009年12月26日,中国第一条真正意义上的高速铁路——武广高铁正式通车运营,以350公里的世界第一运营时速,将湖北带入了高铁经济时代。而铁道部在2011年全国铁路春运新闻发布会上透露,今年底,北京—石家庄—武汉的高速铁路建成通车,武汉至北京时间仅需4小时,和已经运营的武广高铁相连,整个大京广的高铁全线运营通车,同时,武广高铁延伸到深圳。东南西北将形成4小时经济圈,圆心正是湖北武汉。

翻开武汉城市发展的近代史,我们发现,早在清朝末期,在洋务派人士李鸿章、张之洞等人的引领之下,纵贯中国南北的第一条铁路——京汉铁路诞生,武汉成为了当时中国独一无二的水路、铁路综合枢纽,从此奠定了湖北在中国经济棋盘上的"天元"之位。

2010-2014年我国以"四纵四横"为骨架的快速客运网将基本形成,中国将形成8小时省会交通圈。武汉处于高铁线路的十字交叉点,与现有北京、天津、上海、重庆、广州五个国家中心城市将形成3.5-4小时交通圈,其所处的高铁枢纽的核心位置,不仅在国内,在全世界也是独一无二。同时,武汉继成为全国航空、铁路、高速公路网络枢纽之后,国家即将明确武汉为"长江中游航运中心",武汉将再次占据全国交通的"天元"位置,强化了武汉中心城市地位的交通区位支撑。

商旅经济的繁荣是基于市场经济的在一定程度的高度发展,其外向型、开放型的经济模式突破了狭隘的时空界限,要求商旅人士能够及时地沟通、高效地接洽、并积极参与并加强区域交流。作为拥有大码头文化的武汉,更需要加强化开放意识、观念更新,使开放成为人们生产、生活中的一种自觉行为,扩大开放领域,吸引投资,特别是要在金融业、文化产业和现代服务业等领域加快开放进程。

扩大开放,吸引投资,以及现代交通的发展要求武汉提升商旅接待能力,以满足各种商旅人士的需求。武汉目前酒店市场现状是什么,酒店都有哪些具体服务来吸引和满足商旅人士的需求,以及高铁会为武汉的商旅经济带来哪些发展机遇,《中国旅业参考》采访了武汉7家五星级酒店的总经理和商旅买家,来综合分析商旅人士在武汉的方方面面。

武汉华美达光谷大酒店
"武汉华美达光谷大酒店位于中国光谷核心,四周高科技企业林立,老牌科研院所环绕,知名高校云集。特别是东湖新技术开发区近年来发展迅速,引进很多大型项目,在原来的国内最大的光电子产业基地基础上,又大力发展国际软件外包,并引进富士通、IBM等国际知名企业",在向记者介绍酒店地理位置特点时,总经理刘跃进非常自豪,"这些商务因素令酒店接待的各类活动带有明显的高知识含量,高科技,以及国际化特征。"

的确如刘跃进所说的那样,在"1+8"的大武汉圈城市圈、"1+6"的中部崛起城市的城市发展背景中,武汉市经济更加开放,开始走向国际化、专业化,商务活动日益频繁、各级别种类展会举办活跃。由此,武汉酒店业也开始步入一个迅速扩张发展时期。针对不同的消费者,酒店开始进入产品细分化阶段,酒店管理更专业化。

武汉华美达光谷大酒店地处中国光谷和东湖高新技术开发区的核心商圈位置,同时还靠近武汉科技会展中心,刘跃进认为这使得该区域内的会议产品更具可组合性,会展中心的大型会议场地和酒店的客房餐饮产品可以相互补充,共同构建成可承接大型会议会展的产品链;酒店的客源也避免了单一化,会议会展类客源在全年的不同月份贡献了因商务散客淡旺季带来的空白。由于武汉华美达光谷大酒店处于该区域产品链的最高端,所以也满足了会议会展行业带来的高端客源需求。

如果要满足高端客源需求,酒店自身需要保证哪些条件?刘跃进介绍到,第一, 酒店拥有700平米的无柱式大宴会厅及350平米的宴会前厅,能够满足各种会议、展览的需求;六间多功能厅可灵活组合。第二, 高科技LED背景屏为会议带来与众不同的视觉盛宴,同时倡导绿色低碳理念,引领绿色环保的会务新风潮。第三,酒店最新推出"凤舞九天"、"和风清舞"、"果岭高球"三款主题茶歇,令人耳目一新。第四,经过改造,酒店各处均提供方便的无线网络WIFI连接,大大提高商务客人便捷感。第五,宴会厅同层楼有独立宴会厨房,确保宴会佳肴的出品拥有绝对新鲜的口感。第六,酒店配备全球顶级商务及盛宴设施设备以及专业的会议及宴会服务队伍,为各种不同规模的高端会议、宴会、会奖旅游和社交活动提供无限可能。第七,酒店拥有极其优越的地理位置,紧邻武汉三环东段,是距高铁站最近的国际五星级酒店。这一便利的交通因素为酒店争取更多外地会务增加了筹码。

值得一提的是,该酒店拥有该地区目前首屈一指的最新的、专业配备的大宴会厅,以及灵活组合的多功能会议室位于同一楼层;几个风格迥异的中、西、日式餐厅恰到好处的满足了MICE带来的大型团队关于餐位数的需求;可供选择的、极富变幻的多种用餐形式及会议形式能为每一个在酒店参加会议者体验到不同的新鲜感、满足感。2010年新组建的MICE团队能为任何一个无会议组织经验的公司或单位提供最专业的会议解决方案,并全程跟踪,时常让会议组织者及参加者体验到意想不到的惊喜。酒店还与会展中心、植物园合作,可根据客人要求,提供会展中心大型外卖,或到风景优美的植物园举办户外草坪宴会,带给客人非同一般的会务体验。

刘跃进告诉记者,酒店定位高端商务客人,所有房间设施均为商务客人度身订制,宽大的写字桌、明亮的卫生间,淋浴与盆浴分离的洗浴区,客房特设的熨衣板,便捷的无线上网,体现出对商旅客人需求的理解和贴心。刘跃进表示,酒店十分重视商务客人的需求。酒店宴会厅配备高科技会议设施设备,行政楼层房间配备电脑、传真机、还提供全日免费咖啡茶和每日欢乐时光礼遇。商务中心可提供秘书服务等专业商务服务。酒店2011年更推出了全酒店区域免费无线宽带上网。酒店也十分重视会务客人的意见,会有专人负责询问客户对每场活动的意见及建议,并迅速改进。

在满足商旅客人工作需求之外,酒店也考虑到客人的休闲和放松。 刘跃进介绍到,由于酒店毗邻风景区,商务客人在工作之余,可以春赏樱、夏赏荷、秋赏桂、冬赏梅,体验不同时节的东湖之美。客人还可以登磨山、观东湖、钓鱼、欣赏植物园,或者选择自行车,去山脚、湖畔、小桥,亲身感受大自然的气息。此外,酒店还提供丰富的休闲娱乐项目:健身房配备种类齐全的国际名牌健身器械,室内恒温游泳池设有全天水温检测并采用先进水循环过滤消毒系统。金色乐园娱乐中心出自资深设计师之手,装饰时尚奢华是城中首屈一指的娱乐场所。

对于2011年武汉的商旅和会展市场发展,刘跃进表示,这是一次前所未有的发展机遇。

第一,武汉具有发展会展经济的城市魅力和文化优势。武汉市依山傍水,滨江滨湖,两江交汇,三镇鼎力,具有独特的城市魅力。盘龙文化,知音文化,楚文化,首义文化,抗战文化,领袖文化,源远流长。2011年是辛亥革命百年,作为著名历史事件的发源地,武汉这座城市将深深的吸引四海宾朋,八方来客,让他们既参加会展,又领略到武汉城市魅力和丰富的文化遗存。

第二,武汉具有发展会展经济的区位优势。武汉处于全国经济地理中心,距北京、上海、广州、成都、重庆、西安等均在1000-2000公里左右,列车可以实现朝发夕至,这一居中区位,对于武汉经济中心的形成、城市的辐射力和吸引力的扩大有着深刻的影响,对武汉会展业的发展也提供了不可比拟的区位优势。

第三,武汉具有发展会展经济的科技优势。武汉市科技教育发达,拥有数量居全国第三的高等院校,科教实力居全国大中城市第三位,光纤光缆、通讯、生物医药、激光、计算机软件、新材料、水产等领域的研究领先全国,每年众多的国际、国内科技会议在武汉召开。科技力量的强大,既为武汉产业的发展提供了依托,又为武汉会展业的发展提供了支撑。

第四,武汉具有发展会展经济的工业优势。会展经济的发展是要以一定产业为依托,产业有优势,有亮点,就会发生晶核效应。武汉工业基础雄厚,是我国六大综合性工业基地。武汉市着力发展的六大产业:钢、车、机、光通信、药等都由雄厚的产业基础。这是中部其他城市难望其背的。东湖高新技术开发区是国家重点高新技术开发区,"中国光谷"正在这里建设,"中国武汉光博会"因此而成长壮大。

第五,武汉具有发展会展经济较完善的服务功能设施。会展经济的发展与地区经济发展水平有着密切的关系,同时也需要服务、交通、旅游、餐饮等相关产业为其提供便利,据统计,武汉市共有星级宾馆、酒店上百家,其中饮食业规模在全国首屈一指,各种小吃闻名全国,各种美食兼容并蓄,这些较完善的城市服务功能为会展经济提供了便利,奠定了坚实的基础。据统计,2010年武汉举行的各类展览共185场,而常年在武汉举办的国家级展览仅有机博会、光博会、食博会、农博会等8场。武汉"九省通衢",区位优势明显,但会展业发展的规模并不大,随着产业结构调整,"十一五"后期开工建设的国际博览中心是目前华中地区规模最大、设计最先进的会展场所,它的建成将大幅度提升武汉会展硬件条件。

第六,武汉具有发展会展经济的商业优势。武汉市长江中游地区最大的商业疏通中心,社会商品零售总额和资金流通总额居全国大中城市前列,商业发达。是中国加入WTO商业零售业最先开发的城市之一。在全国前10位的超大商场中武汉有2家。会展因商而聚,商业与会展相得益彰。

在谈到高铁对于武汉商旅经济的作用时,刘跃进表示,2009年12月27日,武汉到广州的高速铁路正式通车,标志着湖北迎来了"高铁时代"。按照铁路建设规划,到2013年,湖北省将建成世界最大的高速铁路网,东南西北以武汉为圆心形成4小时经济圈。届时,乘武汉高铁4小时内可以分别直达北京、上海、成都和广州,这势必会给旅游业乃至经济带来一系列变化。高铁时代带给酒店新的机遇和挑战。建成后的高铁网络由武汉延伸到全国各地,从武汉与北京、上海、广州及沿海城市的时间缩短,而且连通重庆、九江、南昌、福建、厦门、甚至台湾。湖北省同时着力推动省内"城际铁路"建设。这样,旅游交通呈现出更加快速、省时、便利的特点。

在武广高铁开通半年多以来,其强大的经济辐射作用,直接带动了广东、湖北两省各大相关产业的发展,湖北旅游客源凸显出主流现象。随着今年年底北京到武汉的高铁开通,届时从北京到武汉只需4小时之类达到武汉,这势必会引起一股"极目楚天舒,浪漫湖北游"的大潮。这些都将促使酒店运用各种方式来扩大商旅市场。

刘跃进告诉记者,武汉华美达光谷大酒店作为距高铁站最近的酒店,拥有得天独厚的优势。武汉三环线近期全线贯通,酒店紧邻三环线东段,地处东湖高新技术开发区核心商圈。三环线全线贯通后,大大拉近了光谷与青山之间的距离,酒店前往武广高铁武汉站,仅需15分钟车程,一路跨湖穿山,风景秀丽。同时,从三环东北段前往天河国际机场,距离也大为缩短,仅需40分钟车程。三环线将武汉约九成定位不同的工业园区串联起来,使武汉的工业形成合力。作为一家极富盛名的国际五星级酒店,武汉华美达光谷大酒店将以极其优越的地理位置及独特的配套设施为高端商旅客人提供宾至如归的卓越服务和便捷舒适的旅居体验。

长期合作保持高度默契
武汉百捷网络服务有限公司市场总监余婷告诉《中国旅业参考》,该公司经常举办400人左右的中型客户会议,形式灵活,主题多样。在为这些活动挑选场地时,她会考察场地的档次规模、承接能力、与酒店沟通的默契程度等。公司活动曾经使用过武汉市内的几家五星级酒店,比如武汉华美达光谷大酒店、武汉保利白玫瑰大酒店、最佳西方武汉五月花大酒店等、还有若干四星级酒店。

余婷表示对武汉华美达光谷大酒店的印象较好,公司与酒店在长期合作中保持着较高的默契度,沟通顺畅、配合良好,该酒店硬件设置完善且服务到位,可以满足公司客人的需求。2010年5月12日,公司曾经在武汉华美达光谷大酒店五层宴会厅举办过主题为"框广天地 搜赢未来"营销中国行——武汉站的活动。由于此次为全国性质巡展,本次活动对场地的需求及相呼应的品牌效应是非常重视的。公司考虑要到与武汉华美达广告大酒店有着长期合作的默契,所以将这种大型的活动选在了值得信赖的酒店。

对于来武汉的商旅客人,余婷介绍到,东湖风景区、古琴台景区、黄鹤楼景区都是不可不去的好地方;著名的武汉小吃真是数不胜数,楚灶王的鱼、湖锦酒楼的菜、户部巷的各色小吃,形成了个性分明的武汉特色,不容错过。

酒店不失五星级酒店风范
国际商业机器科技(深圳)有限公司武汉分公司2010年员工俱乐部主席于忠义告诉记者,公司每年都要举行年会等活动,规模取决于公司员工人数,2011年会是150人规模,预计下一年人数会达到500人。在考察会议场地时,于忠义认为,首先要选择服务质量上乘,能让参与年会的人感到温馨舒适的地方。其次是交通要便利,方便来宾及员工到达和回家。最后是距离公司的协议酒店比较近,方便外地来的领导参加。

公司曾于前不久在武汉华美达光谷大酒店5楼南湖厅举办了150人的公司年会,主要是总结一年来公司发展所取得的成绩,为员工提供一个放松娱乐的平台,展望下一年的蓝图和计划。他认为在此次活动中,武汉华美达光谷大酒店的工作人员非常认真负责,时时刻刻以客户需求为第一要务,能够及时快速地拿出解决方案。酒店环境非常典雅整洁,不失为五星级酒店的风范。

于忠义向客人建议来武汉最好的时间是春天和秋天,最推荐的地方是东湖风景区,那里气候宜人,风景优美,令人流连忘返。此外,武汉小吃特别多,最集中的地方就是户部巷,随意一家小店都能品尝到不同特色的小吃。在交通方面,高铁的开通大大缩短了城市之间的时空距离,加快了物质周转,增进了城市之间的交流和联系。于忠义表示,公司有部分业务是在北京,高铁开通之后,公司员工的差旅方式将会有更多的选择。

酒店科技为企业宣传现代环保理念提供可能
武汉万科房地产有限公司行政专员田沅君告诉《中国旅业参考》,公司在武汉举办的活动通常分为三类:第一,楼盘招商暨发布会,规模在120-150人左右,属于商务活动类型;第二,楼盘客户答谢宴,规模在150-180人左右,属于客户宴请;第三,公司年终晚会400人左右。

田沅君表示,每次活动场地的选择都有经过全面的考察和筛选,首先考虑的是地理位置,通常选择在商务活动就近的地方;其次是会场的面积、空高、装饰及便捷性;再次是价格方面。

公司曾经使用过武汉香格里拉大饭店、武汉华美达光谷大酒店、武汉马哥孛罗酒店。田沅君表示对武汉华美达光谷大酒店的会议服务印象很深刻,尤其是大型团队服务,酒店可以提供一站式服务;从初步接洽,到详细谈判,到活动跟进,到离店,所有的服务由会议统筹部专人负责,不会像别的酒店在不同的阶段会有不同的服务人员来跟进。一站式服务可以让酒店和客户对接的更紧密,很大程度上确保了活动的成功。比如公司前不久在武汉华美达光谷大酒店举办了"2010年终会暨嘉年华盛典",参加人数达到400人左右,此次年会活动最大的亮点是采用了与以往不同的表现形式,即采用了酒店的高清LED电子背景板,视频及音频的多功能播放设备,让整个年会的气氛变得更加的互动,活跃;高清LED电子背景板相对于传统的喷绘,不仅体现出现代企业的环保概念,还能体现出公司的高端形象,以及整场活动的创意。

武广高铁的开通,以及2011年底北京到武汉高铁的开通将为商旅活动带来哪些便利条件?田沅君认为,武广高铁的开通对于公司的商务活动交流等变得方便很多,无论是来汉或是出差外地,除飞机以外,多了一个不受天气影响的高速交通工具,在出行这方面确实得了保证。武汉高铁火车站在地理位置靠近三环高速东段,无论是到汉口或是武昌的项目,都可以走三环高速,方便快捷。尤其是东湖风景区和光谷片区的项目,驱车20分钟内即可到达。

对于即将来武汉的商旅客人,田沅君详细地介绍了武汉的资源。武汉一分为三,形成了武昌、汉口、汉阳三镇隔江鼎立的格局,三镇风景各不同。初次来汉的客户选择很多,若是赏花观湖,武昌东湖是必行之地,周边的磨山、梅园、植物园景色绮丽,还有武汉大学的烂漫樱花,也是不可或缺的;若要观两江气吞山河之景,武昌蛇山黄鹤楼可以登高望远,蛇山山脚北面的古肆户部巷,是汉味小吃的精华之处,有蔡林记热干面、四季美汤包、老通城豆皮、面窝、糊汤粉等。另外蛇山南面的武汉辛亥革命纪念馆,可瞻仰爱国先辈们的光荣事迹;登临汉阳龟山的晴川阁,回望武昌蛇山及黄鹤楼,又是一种风景,若冬日来汉,连那千年前的"晴川历历汉阳树,芳草萋萋鹦鹉洲"朦胧意境在龟山脚下的密林中也是依稀可寻的。

若要体验购物的乐趣和感受老租界的十里洋场,就来汉口,新民众乐园购物街区永远引导着时尚的前沿,中山大道-汉口租界建筑临江街区,是媲美上海外滩的万国建筑群,每当灯火阑珊时,这里也是酒吧一条街、汉口的夜生活从这里开始;其他如吉庆街小吃街(武汉最大的大排挡街区)、精武路饮食街(鸭脖)等也可感受大汉口闹市的风采。

武汉新华诺富特大饭店
武汉新华诺富特大饭店位于武汉金融商业中心区,毗邻繁华的新世界国贸写字楼和购物中心、建设银行大厦写字楼和民生银行大厦写字楼等高级商务写字楼,法国、美国和韩国领事馆也都在5分钟步行距离之内;酒店距离武汉天河机场25公里,是离机场最近的一家国际五星级饭店,汉口火车站仅4公里,武汉站站(高铁)21公里;前往市内各著名景点如汉口江滩、黄鹤楼、东湖、归元寺等都轻松易达在20分钟车程以内,交通便利。

总经理吉尔伯特•曼内德介绍到,作为雅高集团旗下的品牌,酒店的装修设计和风格都体现了典型的法式风格;酒店以提供纯正的法式美食而著称,从开业至今,以法国行政总厨为首的餐饮制作团队为客人提供法式大餐以及各式甜品,烘焙;此外酒店还有多位法籍员工参与酒店的管理和服务以保证为来自世界各地的客人提供专业的服务和优质的产品。

酒店拥有303间时尚雅致的现代化客房。包括雅致楼层及武汉独有的5间女士客房。各种房型均配备了免费WIFI连接,液晶平板电视(多国语言电视频道)和客房迷你吧。酒店专设了5层无烟搂层客房,为商旅客人提供了全方位的选择。酒店健身中心拥有16米长市内恒温游泳池和配有夜光灯的网球场,健身房配备全进口世界顶级健身设备,并附设有一个清凉吧为客人健身运动之余提供各种健康饮品。位于酒店3层的富乐阁西餐厅提供法式风情的海鲜自助大餐,餐厅环境雅致可容纳180人就餐。位于酒店2层的福满楼中餐厅提供潮粤菜式,设有10间风格各异的包房,大厅可容纳200人就餐。位于酒店1层的BISTRO98法式餐厅酒吧舒适幽雅,提供美味的法式大餐与上等美酒。

在会议设施方面,酒店共设有6间不同大小的宴会厅及会议室,最大宴会厅达410平方米,层高4.5米,最多可容纳350人会议和260人宴会,多功能厅面积176平方米并可根据客户的需要分隔成两个独立的88平方米会议场地并配有视频会议系统设备,另配备了贵宾厅和2个功能完善的会议室。酒店所有的会议室均配备了免费的无线上网,并可提供同声传译系统。

在2010年10月,酒店曾接待了融资城杯中乌足球赛,中国VS乌拉圭双方球队及裁判员均下榻该酒店,酒店方专门召开了协调会进行一对一的问题解答和对接,针对客人来自不同国家和地区,菜谱进行了精选,既要体现本地特色并要兼顾大众口味,还要招待方的盛情,色香味得顾全;在餐后酒店针对每一餐的食品质量与搭配进行意见收集,并在下一餐及时进行调整和改进。在团队入住的时间里,酒店提供的细致服务和贴心安排令所有中方和外方客人喜出望外,并在离店时向酒店方写了感谢信。

对于武汉酒店市场的现状,吉尔伯特•曼内德表示,近年来随着中央和省市政府的关注与支持, 武汉经济持续高速发展,交通枢纽地位也日益显著,武汉酒店业得到了长足的发展。如武广高铁的开通,使广州到武汉的时间缩短到3个半小时,大大增强了广东省的客人来汉旅游的意愿。因此,2010年整年整个旅游市场的业绩比2009年提高了4倍,就连在春节、"五一"和"十一"这样过去是传统的淡季里,酒店的住房率也达到了60%左右。当然,随着武汉高星级酒店的陆续增多,更多新的国际酒店品牌进入武汉市场,竞争压力也越来越大。但随着武汉整体经济形势的增长,将会带来良性竞争,大家都不断加强管理和员工培训,提升服务质量,增加酒店的竞争力和收益管理,同时也为酒店业人才提供了更多的发展平台,相信武汉酒店市场的发展会越来越好。

在谈到对2011年武汉的商旅市场发展的展望,吉尔伯特•曼内德认为,2011将是武汉的商旅市场显著发展的一年,武汉将继续保持其中部地区发展领头羊地位,神龙三厂,本田二厂的开工将进一步加大武汉汽车产业的提升,吴家山国家级经济开发区的设立也将带给武汉更多经济发展的机遇。伴随着北京,上海至武汉高铁的开通,时间缩短至4个小时将大大增强武汉与这两大重要客源市场的紧密联系。武汉本地交通设施的改善,以及 8+1城市圈的建设也将大大改善来汉商旅客人的出行和整个本地经济的快速发展。还有例如巴黎,新加坡新的国际航线的筹备开通也将提升武汉作为一个国际化都市的地位。

酒店为活动成功举办加分
LG电子(中国)有限公司武汉分公司市场部经理徐凯告诉《中国旅业参考》,公司每年在武汉会举办的会议有:新品发布会和经销商会议等,规模在50-200人不等。在考察会议或活动场地时,主要考虑因素有:1. 场地条件是否能够很好的容纳参加人员(是否明亮宽敞等);2. 场地是否能够提供适合的产品展示空间 (一般会议都会涉及到产品展示);3. 酒店的餐饮服务是否物美质优;4.是否能够提供VIP休息服务;5. 能够良好的沟通进场施工时间, 并有专人负责各环节(水电、 场地)协调等。

武汉的酒店总体上可以满足各种会议活动需求,徐凯曾经选择过的活动场地有武汉新华诺富特大饭店、武汉香格里拉大饭店、武汉锦江国际大酒店、武汉东方大酒店。其中,由于公司距离武汉新华诺富特大饭店、武汉锦江国际大酒店较近,场地设施好,所以使用次数较多。

公司曾经于2009.12月在武汉锦江国际大酒店召开了200多人的"2010年经销商授权及目标签署会议",活动现场设置了展示区,并安排了靓丽的礼仪小姐展示最新产品,并与每个签到客户代表合影,在现场打印照片送给客户留作纪念,给客户留下了深刻印象。在本次活动中,公司在客户的房间内预留了总经理签署的问候信函, 体现出公司和客户共同成长的诚意, 给商务活动带来了人性化的色彩。酒店方面给予了充分的配合,他们在所有预定的房间里协助在醒目位置安排了本次活动提前设置的问候信函,提前一天允许进场布置施工, 保证充裕的时间安排会场。在活动现场安排专人负责跟进灯光等问题。此外,在酒店户外、大堂、会议区入口、休息区入口处都有明显的指引标识和宣传标志来引导嘉宾,保证了会议的成功举行。

谈起武汉的商旅资源,徐凯说到,武汉是一个历史悠久及需要细细体会的城市,建议去处有辛亥革命纪念馆、东湖、湖北省博物馆、户部巷、汉口江滩老建筑等。另外还要品尝武汉的美食,热干面、豆皮、汤包等武汉小吃不容错过。徐凯还说到,高铁是一个非常利好的消息,由于公司总部在北京,2011年底北京——武汉高铁的开通之后,去北京出差又会有一种新的交通选择,带来更多的出行体验和便利。

武汉江城明珠豪生大酒店
武汉江城明珠豪生大酒店总经理刘兵告诉《中国旅业参考》,随着武汉的发展,目前经济形势更加开放,开始走向国际化、专业化,商务活动日益频繁、各级别种类展会举办活跃。因此,武汉酒店业也处于迅速扩张发展时期。针对不同的消费者,酒店开始进入产品细分化阶段,酒店管理更专业化,高星级酒店功能增强,朝多元化方向发展。

武汉江城明珠豪生大酒店毗邻武汉市政府,位于武汉市繁华的金融商业中心,交通便利,是商务人士的首选,同时,国内外的旅游团队也是酒店客源的重要组成部分之一。酒店距离汉口江滩仅一步之遥,周边围绕着保留完好的上世纪英、法、德等多国租界旧址。步行10分钟抵达享有盛名的江汉路步行街,便可欣赏到风格各异的古建筑杂陈于现代休闲街区之中和谐之美,栩栩如生的 "热干面"、"竹床阵"等雕塑将老汉口情结淋漓尽致的彰显出来。夜幕降临,江边霓虹闪烁的酒吧一条街如梦如幻,无论投身其中或是来到两江游览登船点开始夜游之旅,都将令人流连忘返。让前来武汉旅游的客人切身感受包罗万象的大武汉魅力。

作为武汉市首家临江挂牌五星级酒店,江城明珠豪生大酒店力求为客人打造个性化的完美入住体验。酒店的客房,大部分可饱览不同角度的长江美景,给客人带来绝佳的入住感受。酒店在与客人沟通的工作上做了许多的努力,除了在服务中与客人进行面对面的沟通交流外,还设立了多个渠道去了解客人需求,比如专门设立直属于总经理管理的宾客关系部,负责收集和受理客人对酒店的意见和建议,并直接反馈至总经理,搭建畅通、便捷的客户沟通渠道。始终把满足客人的需求作为服务的最终追求,提供既标准又充满温情的服务。如前厅部对每位长住客人的喜好都登记入册并存档,各部门在执行时对客人的个性化需求予以满足。

酒店拥有393间宽敞舒适的客房,70%为江景房,可饱览不同角度的长江美景。房间面积超过35平方米,室内设计雅致,设备齐全。酒店行政楼层,专为商务客人快速办理入住和离店手续,并提供行政楼层专属至尊优待礼遇。在会议方面,酒店拥有武汉市仅有的2间全江景大宴会厅,配搭8间多功能厅,灵活组合,共约1900平方米的宴会场地,配备一流的影音设备,满足各种会议的需求。

酒店曾成功接待美国第39届总统吉米•卡特夫妇一行,并为贵宾提供高效、优质,细致入微的服务,受到来宾们的一致好评。吉米•卡特总统先生还为酒店亲自提笔留书,对酒店员工殷勤周到的服务表示感谢。

谈到对2011年武汉的商旅和会展市场展望,随着武汉专业性会议、论坛逐年增加, 国际性展会数量明显增多,业界关注度明显增强,武汉市政府也明确将大力推动促进会展业的发展,力争把武汉建设成"立足中部,辐射全国,面向世界的中国会展名城"。因此在省市政府和省市旅游局的大力支持下,武汉的交通、旅游各方面都在逐步加强,市区内大力修造地铁、轻轨、高架桥,市外武汉"8+1"城市圈也将实现公路、水运、公交、轨道、城铁等综合交通一体化。确保交通的畅通,国内以武汉为中心的高速铁路也将相继开通,这样的发展趋势无疑能够吸引更多的商旅客人来汉。在硬件设施上武汉现有2座大型会议展馆,在2011年年内还将有一座新展馆建成,会成为中部最大单体展馆。除此以外武汉商旅和会展市场将总投资328亿并于2011年拟竣工7个项目,新开工9大项目,一批休闲旅游特色街区将相继开街,因此在2011年武汉的商旅和会展市场有着潜在的巨大商机,酒店将凭借承接各类大型活动的丰富经验以及完善的会议设施,在会务市场上最大化的发挥酒店自身优势,增强争竞力,为客户提供更专业,更具品质的服务。

随着北京-武汉的高速铁路预计于今年年底建成通车,并和武广高铁连接,刘兵认为,武汉是铁道部规划的全国四大铁路枢纽, 六大客运中心之一,将形成以武汉为中心,辐射至上海、北京、广州、成都、西安、南昌的"米"字型高速客运网络。2010年,由于广州-武汉的高铁率先开通,使国内旅游团体及散客迅猛增涨团队井喷,酒店抓住这一契机,获得丰厚回报。2011年酒店一方面会争取多拿到一些系列团的订单同时将开拓一些新的市场寻求增涨点,如现在本酒店正在与武汉、重庆、广州、深圳等当地的主要旅行批发商联手合作与境外旅行商一起共同联合销售,将酒店直接推向第一市场,争取更大的主动权。同时开发北部区域市场,为京武高速铁路开通做前期市场开拓。

高铁将是差旅的有效补充
康明斯(中国)投资有限公司间接采购部间接采购主管肖惠红告诉记者,工厂周年庆典和部门年会等是每年都要举办的,规模在20人-200人不等。 在选择活动场所时,肖惠红要多方考察场地的条件,比如环境舒适程度、设施是否完善、食物质量、景色是否宜人,交通是否便利等。

公司曾经选择过的酒店有武汉江城明珠豪生大酒店、武汉马哥孛罗酒店、武汉新世界酒店、武汉香格里拉大饭店、武汉锦江国际大酒店等。比如2009年,公司曾经在武汉新世界酒店举办过新工厂落成典礼。

肖惠红表示,在这些合作酒店中,武汉江城明珠豪生大酒店的设施和服务为留下深刻印象。该酒店的会议硬件完善,从小规模的会议室到大规模的会议厅设施都很齐备,装修也很典雅,特别是临江的餐厅的1号包间,其景色和布置完全可以承办最高规格的宴请;而旋转酒廊又为需要私聊的客人提供了很好去处。

肖惠红告诉记者,公司商旅过去以飞机为主,高铁的开通无疑是一个有效的补充,特别是天气不利于乘坐飞机时可以选择搭乘高铁。

武汉商旅未来前景广阔
中国国旅(武汉)公司入境旅游中心总经理胡延华在谈到武汉的商旅MICE市场现状时表示,武汉已经中央正式任命为中国七大中心城市之一,此举已经吸引更多国内和国际性公司在武汉投资并设立办事处,越来越多的商旅客人来武汉进行考察。近几年传统的全国医博会、机械博览会、华创会已稳定在武汉举办,活动的举办越来越成熟,规模也越来越大,许多行业的巡展如医药、汽车、食品、家电等都将武汉作为了必经之站,令武汉积累了丰富的接待大型会展活动的经验。另外,武汉市政府在汉阳新区投资建立的大型博览中心即将落成,届时将迎来更多国际性会展在武汉举办。

在最近几年中,中国国旅(武汉)公司入境旅游中心成功承办了在武汉举办的美国辉瑞公司全球CEO共计300人的商务会议、德意志银行培训会议、南京浦发银行年会、东风雪铁龙C-5产品发布会、中国航空报社业务培训会议、高盛集团商务考察等高端知名企业的年会和接待。在这些大型活动中,武汉锦江国际大酒店、武汉江城明珠豪生大酒店、武汉光明万丽酒店,武汉晴川假日大酒店等都是长期合作伙伴。

胡延华曾经带领团队成功举办了某世界五百强企业的战略发展年会, 对于开会的场地,他表示五星级酒店是首选,酒店设施和服务水准能保证会议的顺利举行;其次会考虑交通方便与否及周边环境如有无景点或地方特色。具体说来表现在:首先,场地的选择要首先考虑酒店环境和配套设施。1. 饭店的周边环境是否良好,并对前往机场和公司的交通做实地考察。2. 会议室的硬件设施也是会议及活动的重要考察点。比如会议室的面积,不同座位安排时的容量,会议室的视听设备及音响的效果,隔音的效果等。3. 是否具备专业高效的专案团队提供相关支持与服务。比如:接待处的人力是否足够,客人住店和离店高峰时段的解决方案,以及客人行程变更的协助工作等。4. 停车空间是否充足,车辆调度是否充足以及费用情况。

其次,要考虑酒店的客房情况。客房服务方面也是非常重要的环节,特别是对于大型多天的会议及活动,会考虑更多细节问题:1. 酒店的客房在会议和活动期间是否充足,客房形式是否能满足不同级别客人的需求,是否提供VIP楼层服务。2. 关于房间的预定,进房退房时间,取消预定的退款方式都需要考虑。3. 关于房间的使用,对早来晚走的与会者的处理方案,付款方式以及接受哪些信用卡。

第三,要考察酒店的餐饮。对于会议活动的茶歇安排,主要考察茶点水果的品种、份量、价格、服务时间及摆放位置。对于正餐,主要考察在最忙时段是否有足够人力,服务是否有效快速,菜单种类和特色,价格范围,餐桌布置, 保证数量规定。

胡延华告诉记者,对于希望欣赏到江边美景的客人,可选择武汉江城明珠豪生大酒店,在酒店的旋转餐厅用餐,窗外江景可以尽收眼底。此外,该酒店能根据公司会议及活动的规模组织专案小组,在会前与会议方做细致全面的沟通,并讨论好应急处理预案。会议中做到了密切配合,积极跟踪会议流程,及时处理突发事件。他们的专业服务为会议提供了保障,实现了零投诉。第二,酒店的餐饮环境良好,菜品丰富,融合了西餐和地方菜,第三,酒店设计优雅时尚,坐拥长江,美丽江景尽收眼底客房宽敞舒适,服务非常贴心,能让所有客人有宾至如归的感觉。

另外,胡延华也介绍了她经常选择的武汉锦江国际大酒店。首先,该酒店交通便利,方便到达。其次,酒店多功能宴会厅——王朝厅设计高贵典雅,设备时尚现代,堪称武汉最具特色的宴会厅之一。胡延华曾经承接的为期一周的2010年全国市政工程会议曾经在这里举办,她特别提到,酒店提供开夜床服务时,还为客人免费提供精美小礼品,让客人们印象深刻。

武汉锦江国际大酒店
武汉锦江国际大酒店总经理布鲁诺•史托蒂认为,武汉酒店市场近年来逐步发展,目前已经有9家五星级酒店和14家以上的四星级酒店。武汉现有的酒店暂且能够满足商旅市场。

我们相信随着国家对于中部地区的不断关注,长住客市场存在很大的潜力。北京到武汉的高铁将在今年建成通车,也会带来更多的机遇。此外,也会有一些新的写字楼建成,以及吸引更多的新公司。

武汉锦江国际大酒店有优越的地理位置,总的来说,商务公司客户部分在武汉各大酒店占有最大的份额,其次是会议团队客人。武汉不是一个传统的旅游休闲地,旅游团队不是市场的主要组成部分。然而,随着高铁的开通,更多的广东客人将能够来到武汉。

酒店拥有客房及双床房,完善的会议设备。例如,拥有分会场的宽敞宴会厅,让客人不用离开会议区域就能放松休息。专业的会议服务以及最新科技的电子设备和视听系统保证会议成功举办。酒店有便利专业的商务设施以及前台、行政楼层及商务中心员工提供的优质高效服务,能够容纳200人以上享用午餐或晚餐的宽敞用餐区域,同时不会影响到实际会场,能够满足客人的所有各种需要和要求的专业酒店人员。适合客人商务活动的良好位置(方便客人去写字楼,银行或者购物的地点)。

酒店拥有舒适宽敞的湖景房,房间带有独立的淋浴间和浴缸,今年将把所有客房的电视更新为液晶屏。

对于商旅客人来说,酒店位于武汉金融中心,前往写字楼、银行和主要的商业中心十分便利。酒店毗邻美丽的西北湖,在一天忙碌的会议或工作后看着窗外的景色会让商旅客人感觉非常的享受及放松。酒店的客房本身设计的舒适性,为商务旅客提供更多的空间和设施,使他们的住宿更加放松。行政楼层单独的电梯门禁系统让所有行政楼层的客人倍感舒适与安全,此外,行政酒廊为您展现出绝美的湖景和优质专业的服务。酒店的工作人员接受过良好的训练,让客人感到宾至如归,使他们在酒店更加倍感放松、成功、高效。

布鲁诺•史托蒂特别介绍了两个案例分享。 2010年11月,美商会的慈善之夜在酒店成功举办。这次晚会由中华美商会武汉分会组织。许多外资企业的高管人员和社会名流参加了此次晚会。他们为贫困地区的学生们提供了很多资助。 2010年12月,东风汽车公司在我们酒店举行了为期两天2天的会议。将近300位客人参加了此次活动。会议结束后,公司领导和员工对我们酒店舒适的住宿环境,会议服务以及菜品质量感到非常满意。

酒店如何看待2011年武汉的商旅市场和会展业的发展?布鲁诺•史托蒂表示,2011年全球金融危机对于中国带来的负面影响几乎将完全消除。与此同时,中央政府已经把武汉正式指定为华中地区中心城市。这意味着更多新的国内、国际公司可能会要求搬迁至武汉,并且新的城市建设项目也会开始进行。因此, 武汉商旅市场将会在2011年迅速发展。2010年 武汉市政府在会展业上投入了更多的资金。开发区新的展览中心正在建设之中。我相信更多的展览或会议服务公司将把武汉作为他们活动举办的首选地,如产业论坛,新产品发布会及旅游博览会等。这将有助于武汉未来的经济增长和市场繁荣。

武汉新世界酒店
武汉新世界酒店座落在武汉的中央商务区,酒店紧挨众多国际公司的总部,距武汉天河国际机场45分钟车程,距汉口火车站仅15分钟车程。酒店与新世界百货、K11新食艺组成新世界中心。酒店距武汉国际广场、武汉国际会展中心仅数步之遥。

谈到武汉的酒店市场现状,酒店总经理戴维克认为,武汉被视为中部最大的城市,在过去5年里GDP均以超过两位数的速度增长。随着经济的快速增长,武汉的酒店业需求与供给也迅猛增长,并为多方面的市场及酒店投资带来深远的影响。在2011年第一季度末,市场将拥有15家五星级酒店共约4,500间客房,客房数量比金融风暴前增长了约一倍。快速增长市场压力并没有阻碍酒店行业的发展。相比2009年,2010年五星级酒店的入住率及平均房价增长了25%及10%。另外,下一个五年超过20家高星级酒店也已列入议程。

对于目前酒店的客源,戴维克告诉记者,公司客人是酒店的主要客源,特别是随着城市经济的快速发展,公司散客将在将来占据越来越大的份额。酒店准备在2011年上半年升级两个会议室,会进一步提高酒店的会议接待能力。另外,2011年酒店将更进一步关注来自订房中心及旅行社的预订。

戴维克认为商务客人特别注重酒店的地理位置、房间的舒适度、安全、快速、个性化的服务、快速的宽带等,所以酒店为客人提供"现代东方待客之道"。例如:回头客将得到由酒店提供的靓汤及水果盘;客人头五项爱好都将被记录,并会在他/她下次入住前根据期爱好提前准备好;酒店提供一键式服务;为行政楼层提供订制个性化服务;除了冬季,客人都可在六楼池畔花园放松散步。

在会议室设施方面,酒店拥有总面积超过1100平方米的会议设施,包含一个440平方米无柱式大宴会厅、五个会议中心及聚贤厅。全部配以高科技影音及会议设备。各种面积会议设施可适用于商务会议、展览及主题派对等不同需求。酒店曾接待过由湖北省外事办公室承办,法国前总理M. Jean-Pierre RAFFARIN来汉洽谈与武汉市在教育及房地产等领域的合作,会前所有组委会成员专门与酒店的相关会议负责人召开了协调会,以确保各项工作顺利进行,组织者会后表示活动接待的非常成功,后期会放心的安排更多外事活动到武汉新世界酒店。

展望2011年武汉的商旅市场的发展,戴维克表示相信2011年酒店业将不仅随着武汉经济发展,更随着城市的基础建设发展得到高速发展。根据武汉旅游局的统计数据,在2009年12月开通武汉至广州的高铁后,国内旅客同比去年同期增长了40%。2011年底武汉至北京高铁将开通,并连通武汉至广州高铁,这将使得武汉作为商旅城市地理优势更凸显。另外,2011年将是辛亥革命100周年,中央及地方政府将邀请各界人士共庆辛亥革命百年,这也是一个武汉在国内及国际舞台上展示的绝好机会。

希望酒店定制特别服务
武汉浦江筑城房地产顾问有限公司董事长眭群告诉《中国旅业参考》,公司每年都会举办年终总结会,规模为30-40人。另外,公司每年还会举办年终客户答谢会,规模较大,通常会在150-200人左右。在选择举办这些活动的场地时,眭群表示,通常要求活动场地空间宽敞,最好室内没有很多柱子,并能按照客户的要求提供一些个性化服务。

眭群曾经使用过武汉香格里拉大饭店、武汉光明万丽酒店、武汉新华诺富特大饭店、武汉新世界酒店、武汉华美达光谷大酒店等,她表示对武汉新世界酒店的会议服务印象比较深刻,该酒店会议室空间及设施的都很专业,服务也很到位。眭群提到2011年1月18日在天安大酒店举办了公司的年终晚会,虽然酒店的硬件设施已经有些陈旧,但活动的氛围还是比较好,活动最主要的亮点是员工的参与和原创,希望酒店能根据客户的需求定制一些特别服务。

对于商旅客人在武汉的休闲活动,眭群推荐的是东湖、湖北省博物馆、湖北省美术馆,这是武汉人值得骄傲的去处。还有户部巷美食一条街,吉庆街美食夜市,热干面,面窝,米酒,汤包等美食也是推荐商旅客人一定要去品尝的。

谈起武广高铁的开通,以及2011年底北京-武汉高铁的开通,眭群告诉记者,她很喜欢北京,高铁开通后,周末想去北京很快就去了。另外,公司每年有很多给员工的学习培训的机会,南北高铁的开通,使交流沟通变得很容易,随着公司规模及业务的拓展,使以后考虑在北京及其它城市发展的可能性变得现实。

武汉马哥孛罗酒店
武汉马哥孛罗酒店总经理白瑞福认为武汉作为中国交通枢纽地理位置的优势越来越突显,这一优点必定会带来更多的商业机会。近年,又有更多国际知名的国际五星级酒店管理公司即将进入武汉,充分说明这一地区的潜力及蓬勃发展趋势。马哥孛罗酒店集团已经与众多的国际500强企业签订协议,将帮助酒店吸引更多知名企业的商务人士入住,从而提高在高端市场的竞争力。考虑到武汉马哥孛罗酒店优越的地理位置,在长假期间,必将吸引更多高端团队入住。

对于如何看待商旅客人的入住体验,白瑞福认为要回归产品本身的品质。如客房舒适度,客人入住感受及其它硬件设施设备的完善。他介绍到,马哥孛罗酒店作为全球酒店联盟(GHA)的一员,所有会员都有机会免费参加"地道旅游体验"的,如骑自行车游江滩,学做本地小吃(热干面)等,使客人有机会更好地了解武汉。

对于2011年武汉的商旅市场的发展,白瑞福认为与2010相比,应是一个持续增长态势,无论是从交通方面,还是武汉本身的发展来讲,面临更多的机遇。比如北京至武汉高铁的开通,使得两地之间的距离只有4个小时的车程。从旅游上说,使得武汉有更多机会接待北方的游客。从商务上来讲,由于交通的更加便利,两地商务交流亦将更加频繁,从而为武汉带来更大商机。今年年初,已对北京的一些驻华大使馆及公司进行了拜访,寻求可能的合作机会。

高铁将带来巨大商机
新加坡国际企业发展局行政秘书张玉告诉《中国旅业参考》,在武汉采购预定酒店时,会首先考察酒店在当地的口碑,由于客人大多数都是外籍商旅,要确保他们在武汉能有最好的感受和服务。其次是酒店的设施和环境,对于长途旅行的客人到达的第一站来说,酒店完善的设施和便利的交通会使人对这个城市有很好的印象。再次是品牌和星级,有时候品牌和星级是服务和硬件的保障。

张玉曾经使用过武汉香格里拉大饭店、武汉马哥孛罗酒店、武汉锦江国际大酒店、武汉新世界酒店等。武汉马哥孛罗酒店给张玉的印象比较好,首先是基于该酒店在武汉酒店业的口碑,定位是属于超五星级的。硬件条件在同类酒店当中是非常好的,有很多外籍的客人都比较喜欢这种简约舒适又很明亮的感觉。作为武汉这个江城来说,能够看到长江的房间无疑是一个惊喜,毕竟对于商务客人大多数的情况下不会有时间去特地看一些当地名胜。另外,酒店的一些宣传广告也做得非常的吸引人,在杂志上或者一些海报看见的时候,会让人有想买一套的冲动。

张玉表示,其实大多数商旅客人没有太多时间安排参观,一般会选择黄鹤楼和江滩酒吧一条街,如果时间充裕,省博也是很好的选择。

对于武汉未来商旅市场的发展,张玉认为,现在有越来越多的沿海公司选择到内地进行发展,尤其是海外公司,武汉目前还不是一个直航非常方便的城市,武广高铁的便利无疑带来了更大的商机。相信北京-武汉全线贯通后,会有越来越多一线城市或国外的公司愿意来到武汉进行投资或合作,对于武汉的企业来说,是一个非常好的消息。

武汉光明万丽酒店

武汉光明万丽酒店总经理黎宇光认为,酒店业的发展情况是城市经济环境和消费状况的真实写照,是一个城市经济发展的"晴雨表",同时反映了武汉的经济环境和消费水平跟部分发达城市还有差距。但随着国家中部崛起的战略部署、武汉城市圈获批综合试验区,高铁的开通及湖北旅游的开发,武汉酒店业发展还将迎来新一轮的发展热潮。尽管武汉酒店业发展相对其他发达城市有一定差距,但近年来,发展速度却很快。无论是酒店的数量,还是房价、武汉酒店预订的入住率,近年来增长都很快。武汉已有五星级酒店11家,四星级酒店20多家,且这一数字还在不断增加,而在两三年前,武汉四五星级酒店加起来还不到10家。随着城市投资环境、交通条件的改善以及人均可支配收入的提高,武汉的酒店业也迎来高速发展的机遇,这也是很多国际品牌的酒店纷纷抢滩武汉的原因。随着武汉酒店呈多元化发展趋势,消费者会有更多的选择。

武汉光明万丽酒店靠近高铁站和洪山商务圈,主要的潜在客户是以钢铁,铁路设计,船舶制造业为主的国企和省政府及与相关行业合作的国际性大公司,以及紧邻的东湖带来的游客资源。

黎宇光告诉记者,目前酒店的客源80%是来自国内,仅20%来自国外。酒店管理团队意识到万豪的理念和文化需要融合当地的特色才有更大的发展。酒店发展的目标是"集时尚与潮流的城中焦点,无尽感官享受一触即发 "同时本着万豪以客为主,以个性服务为优势, 以员工为栋梁核心,致力发展成为武汉及华中地区家喻户晓的品牌。

在黎宇光眼中,万丽酒店的商旅客人是最为独特的。他们拥有一颗好奇的心,他们无时无刻不在寻找新鲜事物,发掘生活的变化。他们是探索者。简单的说,他们并不是在找寻一个停留的处所,他们的停留是想发现新鲜事物。因此酒店极力帮助他们达到自己想要的。酒店运用细微的布局和不经意的点点滴滴吸引着他们纯真的好奇心。酒店的硬件设施,软件设施,内部装饰装潢以及引发兴趣的主题思想使他们感到有归属感和有吸引力。在这里举一个为客人创造独特入住体验的例子,酒店为客人提供了一个主题为"Navigator"的服务,"Navigator"是领航者的意思,这个服务体系是为客人精心准备了一套生活指南:在武汉这座城市,哪里有地道美食,哪些地方可以购物,哪里可以欣赏美景,哪里可以感受风土人情。

而酒店的硬件设施完备为实现这套生活指南提供了可能。酒店拥有总面积1372平方米的宴会厅及会议厅,设计巧妙、设施完善,共由一个577平方米的高空间无立柱的大型宴会厅和四个会议室组成,适合各类需求的宴会和会议。

在服务商旅客人时,酒店也注重体现个性化。例如,2010年底钢琴家郎朗曾入住武汉光明万丽酒店,由于他是深夜抵达,酒店专门为他准备了自助早餐,以及酒店新推出的中餐"广东菜七小福":澳洲带子、蜜饯叉烧黄煎链鱼、芥未脆虾球、九层塔爆珍菌鹅肝、西京烧银鳕鱼等,还特意在原本没有钢琴的房间里设置了一架钢琴。在演出当天,郎朗将不受任何外界干扰于演出前在酒店练琴。为此,酒店当天还特意封锁了整层楼,在安检方面也是层层把关,除了郎朗随行人员,其它人都不能随意进出酒店的顶层。

黎宇光表示,随着国家中部崛起的战略部署、武汉城市圈获批综合试验区,高铁的开通及湖北旅游的开发,武汉酒店业发展还将迎来新一轮的发展热潮,特别是随着武广高铁的开通带来一个良好的发展趋势,"在广州喝早茶,到长沙听笑话,再到武大赏樱花",这既是对高铁带来城际交通空前便利的生动形容,也是高铁引发的全新商旅的真实写照。随着京广高铁在今年年内的开通,武汉的旅游及商务市场将犹如箭在弦上,一触即发。由于旅行时间极大的缩短,武汉市旅游景区接待游客人数明显增长,旅游收入直线攀升,同时对高星级酒店有更大的需求。2011年新的武汉国际博览中心的开幕,以及随着武汉城市投资环境、交通条件的改善以及人均可支配收入的提高,这个市场会有很大的发展。在这种趋势下,武汉光明万丽酒店将抓住新的发展机遇,为商旅客人创造独具一格的入住体验。

量身定做方案助活动圆满
武汉华德环保工程技术有限公司市场部部长助理曹玮介绍到,公司在武汉通常会举办年度董事会议(每年两次)、公司年会、技术研讨会 、商务谈判会议等。在规模上,董事会议由全体董事及资方代表参加;公司年会由公司全体员工及特邀嘉宾参加;技术研讨、商务谈判等会议由双方代表参加,人数几十人不等。

在为这些活动挑选场地时,曹玮表示,要考虑交通是否方便、会议设施是否齐全、会场服务人员是否专业和热情等。

曹玮曾经使用过武汉光明万丽酒店、武汉锦江国际大酒店、武汉马哥孛罗酒店、武汉江城明珠豪生大酒店、武汉香格里拉大饭店、武汉洪广建国大酒店、武汉最佳西方禧邦可大酒店等。她尤其对武汉光明万丽酒店服务人员的热情、敬业、专业度评价很高。

公司曾经于今年1月在武汉光明万丽酒店举办客户答谢会,公司邀请了部分客户方代表。酒店根据活动的要求量身订做了接待方案,使得此次宴会能够圆满的举行。客户方对此次宴请的级别、规格及菜式方面都很满意,达到了预期效果。

曹玮向首次来武汉的客户或嘉宾推荐在游览东湖、黄鹤楼之外,还可以到琴台大剧院聆听音乐会,到户部巷尽享各类小吃美食等。 对于高铁的开通,她认为近两年公司年会都是在外地召开,武广高铁的贯通将大大缩短旅游时间,使得年会和春游、秋游的目的地选择更加广泛;同时,给各类商务旅程节省了大量时间。

无障碍外语沟通可保证活动顺畅

阿尔斯通武汉工程技术有限责任公司行政助理李慧敏告诉记者,公司在武汉经常举办不同规模的会议,如中广核业务咨询会、法国总部高层与本地领导见面会、公司年会等。在选择会议或活动场地时,她主要考虑的因素有:1. 场地条件是否能够满足会议的要求。2. 酒店设施环境新旧程度。3. 酒店接待人员的素质及应变能力。4. 服务人员的英语水平。

李慧敏曾经使用过武汉光明万丽酒店、武汉最佳西方五月花大酒店。她表示因为武汉光明万丽酒店服务优良,一直与该酒店保持良好的合作关系。具体表现在3个方面,1.酒店硬软件设施比较新,能满足各类型的会议要求。2.酒店员工的素质高,每次会前都会与公司会议方做细致全面的沟通,讨论应急预案,具有相当好的突发事件应变能力,更值得一提的是服务人员具有流利英语交流能力,使得会议进行更加顺畅。3. 一般供应商及公司内部员工需要入住酒店时,也会选择这里。客房不论内部装潢还是细微布局和摆设上都非常吸引人,总会令人有新鲜感。

公司曾于 2010年4月在武汉光明万丽酒店举行过法国总部高层与武汉公司领导的见面会 。本次见面会主要针对武汉公司现阶段整个工作业务流程的总结与评价,再者对于日后进一步发展提出工作的建议及方针。酒店专业会议人员对于公司要求把握很到位,流利的英语交流水平及细致入微的服务使得整个过程进行的非常顺畅,加上先进的会议设施,这次活动再一次得到领导的高度赞扬。