酒店在细节之处还需提高

本期《中国旅业参考》读者调查来自利洁时家化(中国)有限公司助理品牌经理舒莉娜,她主要负责公司新产品市场行销活动组织策划、新产品媒体发布策划及内外部商务会议安排等工作。

《中国旅业参考》及其网站致力于中国旅游行业的全面报道,力图为国内外的旅游买家提供最新的行业信息。您如何看待和评价我们的产品? 哪个栏目会引起您的关注?为什么?
《中国旅业参考》对公司会议服务有很好的参考作用。个人比较喜欢《买家观点》栏目,因为公司往往有些会议突发性比较强,使得会议准备的时间很仓促。对于会议安排者来说很难考察的事无巨细。此时参考《买家观点》中的意见,可以了解他们对于不同地域、不同级别酒店的真实的使用感受,有很强的借鉴性。

我公司为会议组织者推出了中国地区会奖旅游的酒店会议设施搜索网站 www.51mice.com ,您对该产品有什么想法和建议?在为公司选择会议活动场所时,会考虑使用该产品吗?
目前并未使用过该产品,以后会考虑使用。

在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准?其中,您认为最重要的因素是什么?
我会关注到达酒店是否方便,还会考察酒店的服务、设施和特色。

无论是公司在国内还是国外的会议安排, 都会有一定比例的外国人士参加(相对于会议地点),所以酒店是否能够结合当地的特色是每次安排会议或活动的重要考虑因素,因为每个参会人员都希望体会到当地的与众不同。

您在预定国内的酒店时,通常会有哪些选择(请举例说明)?
首先考虑知名的酒店集团旗下品牌, 如喜达屋的威斯汀、艾美;万豪, 凯悦等。

国内哪几家酒店在提供人性化服务、硬件设施等方面给您留下深刻印象?请说明理由?
上海世茂皇家艾美酒店: 地理位置优越,根据客户需要能迅速给出各种弹性变更。

金茂北京威斯汀大饭店及上海威斯汀大饭店: 各方面表现突出,活动安排周全可信。

北京雅诗阁服务公寓及上海雅诗阁淮海路服务公寓(非会议):性价比较高的酒店式公寓。酒店在上海、北京的地理位置优越,房间相对同价位酒店更加宽敞、舒适。

北京望京智选假日酒店、上海金桥智选假日酒店及上海五角场智选假日酒店(非会议):价格相对星级酒店具有较大优势,硬件服务等相对于一般快捷酒店绝对略胜一筹。

您对哪家酒店提供的宴会及餐饮服务印象比较深刻?您认为有哪些好的酒店餐厅值得向读者推荐?
上海外滩茂悦大酒店及上海金茂君悦大酒店:不错的景观,适合初次访问上海的人。尽管使用固定套餐单,但可根据个人喜好,灵活调整。

上海JW万豪酒店:最大的包间可同时看见外滩和市区,领略不同的上海。菜品中规中矩。

在酒店产品和服务的使用过程中,您遇到的问题有哪些?并对酒店方面有哪些建议?
很多酒店配务设施服务一流的客房,给客人提供舒适,高智能的居住享受。但却配备相对落后的会议服务,没有无线网络,没有无线麦克,固定摆放的会议设施等等。希望酒店在各个细节处都做到无可比拟。

您在与酒店合作与沟通的过程中有过哪些不愉快的经历?具体原因是什么?
通常会遇到在沟通过程中酒店更换销售的情况,导致细节性的安排需要重新理顺。

通常您通过什么渠道来决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定?
朋友推荐及实地考察。

您是如何理解旅游与时尚的关系的? 国内哪几家酒店的硬件设施曾经给您留下深刻"时尚"印象?
旅游中能了解一些未知的,刺激的,柔情的,震撼的事物,食物及民俗,可以理解成另一种冲击的时尚。

目前一直苦于寻找各种内涵的时尚酒店或是会议空间。作为时时需要新思维冲击的市场部,总是希望能在充满灵感与时尚的空间里思考,但是目前这种形式的酒店或会议场所比较少,或是得知这种信息的渠道比较少。

请您为我们的读者推荐一些国内、外旅游目的地。
国内:河南、新疆。
国外: 西班牙的马拉加和巴塞罗那,以及柬埔寨。

您有哪些个人爱好?喜欢哪种类型的旅游方式?
旅游、闲逛,喜欢舒适型+知识型旅游。

您近期有何旅行计划?
9-10月去意大利旅游。