快乐是一种人文关怀

2011年5月,George P. Johnson作为全球体验式行销机构的先驱者和引导者,再次被全球权威杂志《广告时代》评为全球营销机构第一名。2012年,北京GPJ市场顾问有限公司也将迎来在中国的第一个10周年。

北京GPJ市场顾问有限公司是GPJ在华的全资子公司,成立于2002年7月,其前身是成立于2001年1月的GPJ中国代表处。在过去的9年里,GPJ大中华区作为中国会展市场的一员见证了这个行业的起步、发展和壮大。现在担任北京GPJ市场顾问有限公司大中华区副总经理的周磊对此深有感触。"GPJ大中华区在中国的会展市场中的发展一直是稳中求快。目前GPJ大中华区继北京、上海、香港之后,于今年年初在台湾设立了办公室,整个GPJ大中华员工将近200人。"位于北京SK大厦12楼的半层面积显然已经不能满足业务的发展,GPJ现在正物色更大面积的办公室以满足公司不断扩大的需求。

作为一家纯外资的体验式营销市场顾问公司,GPJ在中国尤其是最近几年,一直在不断地开发新的市场,同时给现有的客户提供专业的活动策划和管理、展览展示、数字营销、资源整合等多方面的体验式营销传播服务,帮助客户在各自的行业领域中成为领导者。在经历了奥运的洗礼和世博的考验后,GPJ每年在IT、汽车、医药、互联网、体育、消费品、工业等行业成功承办了近千场的市场活动,奠定了在行业中的品牌和服务优势。其中包括IBM、思科系统、联想、拜耳、上海通用、宝马、奔驰、雷克萨斯、保时捷等世界级品牌。

翻开今年的工作日志,周磊带领团队在3月承办了1000人的2011 IBM论坛、700多人的2011联想集团北京新兴市场年度誓师大会、面积为4500平方米的上海通用汽车展示、2011 Smart 13个城市路演试驾活动,目前他们正在为将于11月在中国国家会议中心举办的2011 SAPPHIRE NOW & TechED而紧张忙碌着,这次大会将有1万多名参会者。

回想这个行业刚起步时,周磊还记得当时这个市场主要以活动的执行和管理为主导,只是停留在为客户提供资源整合管理的服务,缺乏创意和策划,更谈不上高科技的融入,也没有现在的环保和绿色理念;而目前的市场发展则可以用日新月异来形容,而且竞争激烈。在这个高科技和市场经济为主导的时代,客户的需求也随之变化,市场呈多元化发展。随着高科技和新媒体的出现,以及丰富多彩的创意和策划形式的融入,让整个市场更加成熟和多姿多彩。

"创意"是这个行业的灵魂,每次精彩瞬间的呈现、每个让与会者激动万分的环节、每个活动高潮的绚烂、每次落幕的完美,追求不一样的精彩,创造下一个经典,是从事会展业每个人的追求,这背后需要哪些积累?周磊总结为"激情、好学的态度、责任心",这就要求从业人员平时需要多看、多听、多问、多记、多总结、主动的学习。

周磊认为其性格中最大的优势是责任心,在他的理念中,责任心体现了一个人在生活和工作中的态度,决定着其生活的幸福和工作的成功。在家庭中,他为人子、为人夫、为人父,体贴和关心到每一个家庭成员,关注每一个生活细节,有了责任心,才可家和万事兴,也是对自己负责;在工作中,责任心是态度的体现,决定着工作的好坏和成绩,有了责任心,才会认真地思考,勤奋的工作,细致踏实,实事求是,才会按时、按质、按量完成任务,才能主动处理好分内与分外的相关工作,从事业出发,以工作为重,有人监督与无人监督都能主动承担责任而不是推卸责任;就一家企业来说,无论是普通员工,还是领导者,都应有责任心,凡事尽心尽了而为,全身心投入到企业建设中区,在企业发展中寻找自己的价值和位置。

会展行业是一个年轻的行业,周磊所管理的员工大多数属于80后,公司的一些中层管理者也都是80后,现在的80后逐渐迈向而立之年,思想慢慢成熟,逐渐成为公司的中坚力量。在周磊眼中,这些80后总体来讲具有责任心和进取心,对新鲜事物有着职业需要的敏感度,但还是缺少了一些吃苦耐劳的精神,这必定跟他们比较优越的成长环境有关;对于85后,他觉得他们更自我、更张扬和更务实,但是还不够成熟。在工作中,无论是60后、70后,还是80后以及不久以后将面临的90后,只要不同年龄段之间多一些沟通和理解,保持一个平和的心态,互相学习,就会彼此理解,减少代沟,激发更多的灵感。

年轻和发展迅速的行业所带来的另一个问题就是人员流动频繁。从GPJ走出去的员工主要分流到公司甲方或者同行公司,周磊认为这是由行业发展特性所决定的,从一定程度上GPJ也起到了行业启蒙培训的作用。当然,GPJ也不会任由自己的员工成为"优秀毕业生",他们为员工提供了优于同行的福利待遇,也在内部传承着自己的企业文化。例如,在这个将加班视作常态的行业,GPJ会为在法定节假日加班的员工按国家政策支付3倍工资,为员工购买医保之外的商业补充医疗保险。在GPJ,有一个员工自己的组织"三FU汇","FU"代表着辅助、福利和服务,由每个部门派出代表组成,定期举办不同的活动,比如生日祝福、制作生活角,每个小组轮流"耍宝",展现各自的精神风貌。"三FU汇"还出面与公司周边的各种商家协商,为员工提供消费打9折的优惠,以及倡议为希望小学捐书等慈善活动,对于这些活动,周磊表示公司非常支持,并会给予一定的预算支持。

关于工作和生活之间的平衡,周磊坦言,在公司刚起步的时候,他每年差不多有2/3的时间在出差,而最近一周由于工作繁忙,他也有4天没有见到5岁的儿子,他现在最大的感受就是家庭才是最大的后盾,并将这种感受渗透到管理工作中。如果员工在某个时间出差较多,他就会首先弄清楚频繁出差的原因,关心员工的压力饱和度和心理动态,以此来平衡或解决各种问题。

周磊喜欢高尔夫,最早是在一些项目中,需要给客户在会议之后安排一些娱乐项目时,添加了一些高尔夫的练习和培训,通过工作的接触开始慢慢爱上这项运动,在享受大自然的绿色、氧气和阳光同时,还可以与朋友见面相聚。现在GPJ也在为客户策划和实施一些专业高尔夫赛事,从中也学到了很多高尔夫的知识。

周磊引述《让工作快乐起来》中的语录来表达自己最向往的工作和生活的状态:
对员工而言,快乐是一种心态;对企业而言,快乐是一种人文关怀。
只有员工以快乐的心态和谐地融入企业之中,整个团队才有力量,创造出更多的财富。选对人,快乐之始;用好人,快乐之道;善交人,快乐之桥。
当快乐工作成为一种企业文化,企业和员工就会在同一个空间里共同成长。