WTTC与携程在华发布商旅调研报告

世界旅游业理事会WTTC与携程旅行网近期在中国联合发布了一份名为"商务旅行:经济发展的催化剂"的商旅调研报告中文版。该报告显示,在商务旅行上的投资对于公司的回报高达十倍。而接受调查的中国公司高管们尤其看中商务旅行的重要作用,表示38%的销售新增来自商务旅行。

WTTC总裁兼CEO大卫·斯克斯尔表示:"这份报告表明了商务旅行是全球旅游业发展的基本驱动力,面对面的商务会谈也是促使企业经营业绩增长的关键,中国如此,世界各国亦如此。"

携程商旅业务总经理庄宇翔表示,中国的公司高管们更为青睐商务旅行、以获得当面会谈的机会,伴随着中国经济迅猛发展,中国商务旅行市场规模变得日益庞大。

商务旅行是全球经济中的重要力量。世界旅游业理事会委托牛津经济研究院所做的研究表明,2010年商务旅行的直接支出估计达到了8560亿美元,几乎相当于全球旅行需求的四分之一。

该调研报告显示,商务旅行提高全球的公司生产率,投资带来的回报为十倍。商务旅行支出每新增一个单位,行业销售额就会增长十个单位。在过去十年中,全球贸易增长量的约三分之一是由国际商务旅行所推动的。2000年至2007年间商务旅行的增长带动了贸易量及生产率的提高,从而帮助创造了四千万个就业岗位,几乎相当于同期全球就业增长的20%。

接受访问的全球商务旅行者估计,50%的潜在客户可通过当面会谈发展为新客户,而如果取消当面会谈,只有31%的潜在客户会发展为新客户。对于在中国受访的商务旅行者来说,当面会谈比没有当面会谈带来的好处最大,差距高达24个百分点。

商务旅行者还认为,如果没有当面会谈,其客户中的38%会转为选择竞争对手,公司年销售额将减少37%。全球公司高管的五分之四(在中国为十分之九)同意或完全同意,面对面的商务会谈对于公司成功来说是至关重要的,并且商务旅行使公司更有可能增加销售额。

平均来说,公司高管认为,29%的新增销售额有赖于商务旅行,而中国的受访人员认为上述的比例要更高,达到38%。可见,中国的公司高管更看重商务旅行带来的当面沟通。

这个由牛津经济研究院进行的调查表明,世界各地的公司高管认为商务旅行对于公司业绩来说至关重要。进行商务旅行的公司高管中,超过一半的人认为增加商务旅行开支有助于提高公司总收入以及整体的利润率,而仅有10%的人认为增加出差经费会对利润水平产生负面影响。

根据对美国、英国、德国、巴西和中国的商务旅行者和公司高管进行的调查,将近四分之一的商务旅行者出差的最大原因是要到客户所在地现场工作,20%的人出差的最大原因是参加内部会议或培训,还有24%的受访者表示出差的最大原因是参加贸易展和会议。