携程面向旅行社重点打造开放平台

近日,携程旅游全面推出"平台化"战略,将向旅行社业界开放旅游B2C服务体系,提供包括产品代理、技术支持、营销推广、客户服务等在内的一站式旅游电子商务开放平台,联合业界推动传统旅游行业网络化、移动化。

此次携程的一大新动作是推出旅游开放平台合作战略,将引入更多的提供商,大力发展代理业务。携程高级副总裁郭东杰表示,携程的所有旅游产品,都将会平台化。2014年无论是在国内旅游还是出境业务上,都会大规模引入代理产品、合作产品,预计这一平台的合作伙伴将达到数千家。据携程相关人士介绍,携程旅游业务一直以自研、自营、在线直销为主,近几年一直保持50%以上的增速,在在线旅游市场交易规模是第二名的三到四倍,并已经在一、二线市场中高端客户群中建立了很好的品牌和口碑。目前,携程旅游在团队游、自由行以及国内游、出境游等领域,都排名在线市场第一。这为平台化提供了条件,下一阶段预计将自营、代理并重同步发展。

携程旅游业务将全面推进"二次创业",通过业务架构调整,技术战、服务战、营销战三大"创新战役",为移动化、平台化提供支撑。例如,在组织内部推出更多相对独立的事业部和新兴业务单元,培育细分市场第一的新增长点。携程将组建千人的技术研发队伍,全面推进技术升级,比如自由行动态打包平台将全面接入机票、酒店、门票、租车、一日游等资源。值得关注的是,携程此前发行8亿美元公司债券,明年开始预计将进行更大力度的营销推广,实现流量的大幅增长。

携程判断,旅游向互联网特别是移动互联网转移的趋势会继续加速,并进一步走向开放。据统计,近几年来,国内在线旅游市场交易额的增长速度保持在30%以上,目前在线旅游的份额预计不到10%,估计到2020年,有可能达到50%,跟现在美国的比例相当,其中移动端可能占大部分份额。传统的线下销售模式将会边缘化,传统的旅游产品、服务以及组织架构,需要重新调整以满足移动化、碎片化需求。