上海浦东发布会展服务标准

近日,上海浦东商务委在上海新国际博览中心举行发布会,推出会展服务标准体系及目前全国唯一的"智慧会展"创新应用平台——"会生活"手机软件,推进会展业创新发展,培育高端服务业。

标准化建设是一个产业提升产品标准和服务质量的重要方式,为加快浦东会展转型,进一步提升浦东会展业的服务水平,自2012年开始,浦东推出国内首个会展服务标准化试点项目,并选取新国际博览中心作为试点企业。结合展览场馆的服务工作实际,经过两年多的建设,浦东形成了一套企业层面的会展服务标准体系,共计123项的各类标准和规范,其中包括国家标准17项,行业标准1项,地方标准4项,企业标准101项。内容涉及会展场馆的安全、应急标准,展馆的服务、运行管理、财务等标准。

上海市质监局副局长陈晓军在发布会上表示,发展会展业是上海推进产业结构调整,实现经济转型的一个重要动力。标准化建设将使会展业更专业、更规范发展,从而提升整个行业的国际竞争力。浦东在全市率先创新,并被列入市级服务标准化试点,在会展服务规范化建设方面起到了示范作用。浦东的先行先试为全市树立了标准化促进行业发展的标杆,目前全市有一批会展企业也在推进标准化建设。

在提升会展业规范化建设的同时,浦东也积极推进"智慧会展"建设。当天,浦东商务委还发布了目前国内唯一一个会展服务创新应用平台——"会生活"APP。这款手机软件集信息发布、场馆智能化管理、周边服务等功能为一体,参展商或者参观者能通过它了解到展馆周边的停车、酒店、餐饮、景点等信息,也能事先熟悉展馆的分布、展商位置、展馆人流量等内容,还可以帮助展馆管理出入人员及物流配送问题。

软件建设方宙智信息技术有限公司相关负责人表示,目前软件只能应用于新国际博览中心,近期将正式上线,并将不断完善功能,实现线上到线下及线下到线上的O2O全方位互动。会上,浦东商务委、上海新国际博览中心、宙智信息技术有限公司和中国移动上海有限公司四方共同签订合作意向书,共同推进手机应用在新国际博览中心的运行和长期规划,并监督项目实施情况以及运作质量。

近年来,浦东会展业发展迅速,始终处于增长态势,并在2014年达到历史峰值,展览面积812.43万平方米,占全市的63.51%。新区副区长简大年表示,当前浦东正全面推进高端服务业的开放体系建设,特别是上海自贸区扩区后,推进会展业创新发展成为浦东和自贸区培育高端服务业的重要抓手。随着浦东会展服务标准的建立及完善,世界移动大会、国际工程建筑机械展等一批具有国际影响力的品牌展相继落户浦东,浦东会展业的国际化、品牌化、高端化、专业化水平将大幅提高。今后浦东将结合上海科创中心建设和自贸区制度创新,规划好浦东会展产业发展的空间布局和功能拓展,并加强会展与旅游、商业、文化的融合联动,使浦东成为全球展览的首选地。