中国旅游研究院发布《旅游目的地开放度指数调查报告》

在2015中国旅游发展论坛上,中国旅游研究院与万达文化产业集团共同发布了《旅游目的地开放度指数调查报告》。报告从旅游散客的角度评价旅游目的地服务的开放和共享程度,主要包括城市公共服务、居民、社会交通、旅游产业等方面的25个指标。报告显示,我国国内目的地面向散客的开放和共享程度指数总体处于"基本满意"水平。

其中,华东、西南等地区,银行、互联网等公共服务,标识、公交等交通服务,景点、购物等旅游服务的散客评价较高。而西北、华南等地区,无障碍设施、卫生设施等公共服务,自驾车、出租车等交通服务,旅游行业管理等面向散客的服务功能相对不足。整体来看,旅游目的地面向散客的开放与共享程度仍然低于团队和入境游客的评价,尚存在较大的提升空间。

针对目的地开放与共享方面的特点和问题,中国旅游研究院与万达文化产业集团共同呼吁:一是强化旅游目的地面向散客的开放与共享的发展意识;二是促进地区经验交流,将典型城市作为案例加以推广;三是重点推进无障碍设施、卫生设施等细节服务;四是大力建设完善汽车旅游服务体系;五是落实地方政府在旅游散客服务方面的主体责任;六在倡导旅游集团加强面向散客的产品和服务,完善旅游产业体系。