又一次祖国妈妈“带熊孩子回家”:1万5千余名滞留巴厘岛的中国游客已回国

11月27日,因印尼巴厘岛阿贡火山持续喷发,当地的乌拉来国际机场于当日7时起连续3天关闭,导致近6万名国内外游客滞留当地,其中中国游客约一万五千余名。

29日下午14时,机场暂时重新开放,中国政府紧急“出手”。 机场重开第一天,国内东航、南航、厦航派出7架航班飞抵巴厘岛,约1600名中国游客搭乘,约2800名中国游客乘外航航班回国。在各方的通力协作下,截至12月4日12时,已协调中外航空公司派出82个商业航班,累计协助15237名滞留中国游客自巴厘岛返回内地。目前,绝大多数有意愿回国的中国游客已基本安全回国。

在短短两三天时间内实现一万多名中国游客的安全回家,再次引发国内民众甚至部分外媒的赞叹。“中国护照,带你回家”,“韩日游客羡慕中国人”等充满正能量的报道占据网络。

在此次的巴厘岛火山事件中,中国政府并没有大包大揽。正如外交部明确指出的,此次协助中国游客回国采取商业航班模式,即所有游客自行承担回国机票。政府部门重在统筹协调,建议相关航空公司和旅行社按市场规则操作,同时充分履行社会责任,不追求额外利润。

以携程、美团、驴妈妈、途牛、同程等为代表的旅游企业纷纷启动应急机制,通过微信、电话、网络等多种渠道联系排查巴厘岛的跟团游及自由行客人的安全情况,并对相关用户采取主动取消发团、全额退款、滞留补贴等优惠政策。

据中国驻登巴萨总领馆信息显示,目前巴厘岛阿贡火山仍处于持续喷发状态,当地监测人员预计,阿贡火山大喷发之前,小规模岩浆喷发或将持续月余之久。因此,外交部和中国驻登巴萨总领馆再次提醒中国公民近期暂勿前往巴厘岛。如中国公民在提醒发布后仍坚持前往,有可能导致当事人面临极高安全风险,并将严重影响其获得协助的实效,且因获得协助而产生的费用需完全自理。

事实上,巴厘岛火山不是一夜之间喷发的。在11月27日机场关闭前,外交部总共发出6次安全提醒公告,提醒广大中国游客“谨慎前往,合理安排行程,避免发生滞留”。中国驻登巴萨总领馆则发过5次提醒,中国驻印尼大使馆也发过一次。但仍有如此多的中国游客赴该地旅游。

游客作为自身海外安全的第一责任人,出行之前应自觉通过官方外交机构以及民间旅游资源等各种途径,充分了解情况及可能存在的安全风险。如果游客不知道风险,或许多少还情有可原,而组团的旅行社如果也同样无知,就应当深刻反省了。而如果一些旅行社明知有风险,恶意隐瞒继续组团前往,真当需要严加惩治。

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