旅游中遭遇“不可抗力事件” 损失谁来买单?|不可抗力|旅行社|行程_新浪新闻

本版创意图片/新京报记者 王远征 原标题:旅游中遭遇“不可抗力事件” 损失谁来买单? 近期,巴厘岛火山再次喷发、九寨沟景区暴发泥石流灾害,日本也遭受“6·18地震”冲击,不少旅游者选择退单退团,但因退订产生的损失费用和旅行社发生纠纷。实际上,在旅游活动中发生地震、台风、海啸等意外状况,导致行程有变的情况时有发生。遇到此类情况,法律层面其实对游客和旅行社的权利、义务和责任已经做出了明确规定,但实际情况往往又更加复杂。专家建议,购买旅游保险是降低风险的方式之一。 解读 旅行社扣除实际损失后再退款 根据规定,九寨沟发生自然灾害造成景区关闭属于不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力情况。对于这种情况的处理方式,《旅游法》做出了明确的规定,简单来说就是行程结束前,旅游者随时可以解除合同,但旅行社要在扣除已经实际发生的损失之后,再将余款退还给旅游者。如果孙先生同意变更行程,费用则多退少补。 同时,根据记者查询,旅行社以及在线旅游平台也没有“出现不可抗力情况可全额退款”的规定。比如携程自营的“成都九寨沟6日5晚跟团游”产品规定因意外事件及不可抗力导致航班取消或无法执行行程原计划,旅行社可为游客办理变…