旅游类投诉主要集中在酒店、机票、强制消费、单方面取消订单等。其中，酒店类投诉占整体旅游类投诉量的40%。
用户画像关键词：85后 高学历 收入高
旅游投诉用户最多的5个地区是：北京、广东、上海、浙江、江苏，集中在经济较发达地区，广东男人和江苏女人最爱旅游投诉。
大学本科及以上学历占比超过90%，维权意识普遍较强。
手机品牌主要集中在 苹果 、华为、三星，其中苹果手机用户明显高于其他品牌，反映出这部分用户有不错的经济收入。
服务升级——“黑猫安心游”24小时解决旅游消费投诉
黑猫投诉借势暑期旅游旺季，联合旅游、票务、出行、导航、住宿、旅行社等各大泛OTA企业共同打造消费者权益保护联盟升级版，推出“黑猫安心游”品牌联合项目，合作企业承诺24小时处理投诉，让消费者可以真正地安心游一夏！ 关键词 :
全球住宿共享巨头Airbnb（爱彼迎）近日悄悄推出了自己的“故事”板块。据传，爱彼迎已经向一些用户发送了试用邀请，目前这项业务仅适用于最新的iPhone App中的故事板块，视频长度被限制在每条10秒以内，并可附上时间、地点、旅行时长和感想。这些内容会被自动链接到故事内容的拍摄地，并与所在的民宿产品关联。 (more…)
总部位于北京的智能旅行箱开发公司ForwardX近日宣布获得1000万美元融资，由鼎晖投资领投，钟鼎创投参投。同时，该公司还新推出了一款可以“看见”的行李箱 OVIS 用来解放旅行者的双手。 (more…)
总部位于上海的出境游民宿预订平台Ostay近期获得了来自英诺天使的Pre-A轮融资，金额为1000万。 (more…)
国内领先的微信公众平台开发服务商微盟近日宣布与微信酒店直销平台运营商广州向蜜鸟网络科技有限公司签署收购协议。本次收购完成后，向蜜鸟将成为微盟的控股子公司，也标志着微盟正式进军智慧酒店市场。 (more…)
精品度假酒店品牌诗莉莉近日宣布完成B轮及B+轮融资，共计1亿元人民币。B轮融资由五岳资本领投，经纬中国跟投；B+轮融资由青松基金领投，五岳资本跟投。此前，该公司曾获得来自经纬中国的1亿元A轮融资。 (more…)