消费升级呼唤服务升级 _光明日报 _光明网

2018-09-18 05:00 来源： 光明网-《光明日报》 【财经论语】 作者：李慧 如果问起父辈当年出差和旅行的经历，“招待所”一定是他们反复提及的记忆。曾几何时，对于大部分人来说，宾馆只是一个落脚休息的地方，至于住宿环境、住宿体验则并没有那么重要。几十年来，人们出差、旅游住宿场所的称呼变了，住宿类型也更加个性化，“招待所—旅馆—酒店—主题酒店—民宿”，名称的改变，印证了消费升级的趋势，反映了个性需求在消费中地位的提升。 同时，互联网的发展已深深改变了人们的消费习惯。前几天，笔者和同事在外地出差，同事在街边一家玩具店购买了一套玩具，标价248元。同事在网上一搜，类似玩具价格仅为58元。无法接受如此价差的他果断退货，店家倒也欣然应允了他的退货请求。 人们的日常消费正发生着种种新变化。一是随着网络购物的兴起，实体销售受到价格、理念等方面的多重冲击；二是人们对于购物体验和购物服务的需求日益提升，消费者的需求由仅仅“买产品”向“买服务”的层级升级。 现如今，消费不仅仅是一次简单的外出购物，随着居民收入的持续增长，在居民家庭人均消费中，生存类消费占比逐渐下降，发展类消费占比不断上升。翻看每…