旅行社失误导致办理签证失败,能否退还旅游费 – 旅行,旅游

IT之家 4月7日消息 据海淀法院网消息, 小王母女与某旅行社签订《旅游服务合同》,约定小王母女参团出访美国,由旅行社代办签证 。小王母女面签时发现 旅行社代办手续失误 ,造成小王母女办理签证所需的条形码雷同,因此未办成赴美签证。小王母女告知旅行社自己不出国了,要求退还旅行费。旅行社仍然为小王母女申请了第二次签证,并谎称如果小王母女签证失约将被美国大使馆列入失信名单。为了避免失信,小王母女只得办理了赴美签证,但没有参团旅游。此后,小王母女诉至法院要求旅行社返还包括签证费、机票费在内的全部旅费。 旅行社辩称签证失败是因为大使馆签证系统出了问题,不是旅行社的错,且已经成功帮小王母女办理的签证,拒绝退还旅游费。 法院经审理后认为, 旅行社未善尽签证代办义务,已经构成违约,应自担办理签证费的费用 。现双方协议已符合终止条件,小王母女主张旅行社全额退还费用,具备事实及法律依据, 本院予以支持。