在同程艺龙预订酒店却因客满无法入住 平台:承担全责|酒店|艺龙|同程_新浪科技_新浪网

远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫 投诉平台 全天候服务,您的每一条 投诉 ,都在改变这个世界。【 投诉,就上黑猫 】 记者:向帅 实习生胡召余 来自广西的游客蒋先生一行九人,原本通过同程艺龙订了5间双人间,但到了店里才知道无房。酒店方临时腾出了一间房,给蒋先生的母亲和岳母休息,其他7人自行去找酒店。 酒店方称,早就与同程艺龙解除了合作关系,那蒋先生之前成功预订的房源又是哪里来的? 五一小长假,蒋先生一行九人从广西来长沙游玩。2日下午,他通过“同程艺龙”成功预订5间双人间,在线支付1850元。当晚10点多,蒋先生一家来到这家位于长沙中山路的“军供大酒店”准备办理入住时,被告知“没有房间了”。 三方协商至次日凌晨零点未果,考虑到两位老人身体吃不消,酒店临时腾退一间客房,蒋先生额外支付400元房费让两位老人入住,另7人深夜自行找酒店,直到凌晨3点多才住下。 5月4日,潇湘晨报记者从前述酒店了解到,“与平台方没有合作”,而“同程艺龙”回应称,“通过第三方平台拿到的房源,可能是系统出现错误导致的,与店方没有关系,所有的责任由‘同程艺龙’来承担。” 投诉 预订酒店却无法入住,提前结束游玩行程 蒋先…