携程升级全球SOS平台：覆盖超3亿游客 成功率近98%携程_新浪科技_新浪网

新浪科技讯 7月10日午间消息， 携程 今日与联合国开发计划署、中国旅游研究院等共同宣布：将升级 “全球旅行SOS平台”，为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应。在重大自然灾害发生时，该平台还将启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。 2018年，国内居民出境游客近1.5亿人次，旅客在旅途中遇到的问题也日益增多。尤其在海外遭遇突发自然灾害、暴恐事件时，因为语言不通、环境不熟悉等因素，游客的旅行安全面临挑战。 此次携程与联合国开发计划署等多方共同升级的“全球旅行SOS平台”，将为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应。尤其在重大自然灾害发生时，该平台还将启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。 事实上，“全球SOS平台”已在携程App上线运行2年，覆盖游客总数超过3亿，救援成功率达97.9%，在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等20多起突发事件中为游客护航 。 除了突发事件，对于旅行中频发的异国就医、紧急翻译、遗失物品找回等需求，游客同样可以求助“全球旅行SOS平台。 据了解，自上线以来，“全球旅行SOS平台”共接到来自14000余起求助，来自全球…