售后“捉急”品控成谜 Booking差评满屏旅游频道_权威全面报道旅游人民网

2019年08月07日08:24 可能没有几家企业，在自家官博上宣传推广自己的产品，却收获差评无数。8月5日，多条有关Booking的服务差评在微博上刷了屏，北京商报记者进一步查找发现，7月以来，Booking官方微博几乎每一条有较高关注度的境外房源宣传微博下，评论区内都充满了高比例的差评。作为最早一批进入中国的国际OTA巨头，Booking在华曾拥有一批忠实的粉丝，这也让该公司信心满满地表态将加大对中国市场的投资。然而，不断在中国扩大业务版图的Booking，近期似乎也陷入与消费者间的“七年之痒”之中。 差评如潮 进入暑期出境游高峰期，Booking在各个渠道密集推送了不少旅游热门目的地的房源信息，并在微博上持续连推了多条带有“886酒店狂欢节”等打折优惠信息的微博，宣传密度明显增加。然而，在这些微博之中，评论或转发、点赞数据相对较高的，却并未收到太多好评，甚至有不少消费者在宣传微博下直接吐槽起了自己在Booking上遇到的各种问题。 北京商报记者梳理发现，在这些问题之中，订单重复收款退款难、订单单方面被取消、售后服务不到位、价格明显高于其他平台等类型的“槽点”颇为集中。 ，Book…