携程:酒店系统故障已修复 会给用户发补偿优惠券

10月3日,因 携程 酒店系统故障造成的用户订单扣款后,入住酒店却无法确认入住的问题得到解决。 今天下午, 携程 正式宣布截至13:00,此次酒店系统故障已修复完成,预订功能已全面恢复正常。同时, 携程 服务 团队 将继续加急处理故障期间受到影响的订单,根据 客户 需求 做好预订入住或取消退款的后续事宜。另外,携程正在针对故障期间所有受影响酒店订单用户发放特定补偿预订 优惠券 。 感谢所有用户的理解和等待。携程将认真 复盘 ,总结经验教训,提升系统保障水平,切实努力为大家的出行保驾护航。 从网友曝光的情况来看,该故障持续时间较长,给住宿带来不小麻烦。有用户向TechWeb反映,昨天下午2点他在携程下单付费的酒店,商家接不了单,无奈只好退订后用美团再定了同一家酒店。截至目前他已经收到携程方面的退款。 移动