OYO成投诉“重灾区” 松散合作背后现“僵尸”酒店 – 热点新闻

热点新闻 HOT NEWS OYO成投诉“重灾区” 松散合作背后现“僵尸”酒店 文/赵正 浏览次数: 10000 次 国庆黄金周就像一个“照妖镜”,存在问题的旅游机构全被照出“原形”。 如果黄金周期间携程预订酒店系统瘫痪只是一个BUG(延伸阅读《携程的“黑色黄金周”:系统崩盘酒店业务被竞争对手超越》),那么OYO酒店则让很多游客预订酒店后却不能入住,就不只是一个BUG了。很多游客在国庆黄金周之前就早早在OYO上预订了入住的酒店,可是到店后却被告知无法入住,理由是酒店和OYO合作已经结束,结果很多用户只能“露宿街头”。直接的结果就是黄金周结束后,新浪黑猫投诉平台上投诉OYO的单子就高达388起(截止10月20日),高居酒店类榜首。目前为止,得到解决的仅有60起。 事实上,从2017年12月开始,OYO正式进入中国市场以后,就一路狂飙,不到两年时间,OYO的合作酒店已经遍布中国的三百多座城市,酒店数量超过1万家,超过50万个房间。然而,随之问题也来了,过快的扩张导致水土不服,与合作酒店之间“相爱容易相处难”,短短的合作之后,大量的酒店纷纷解约,这也是导致黄金周期间大量游客无法入住的原因。 …