携程:连续四年摘呼叫中心行业年度大奖

目前,携程不仅在上海、南通、永川、牡丹江等地开设9个国内呼叫中心,还设立了苏格兰首府爱丁堡、日本东京、韩国首尔三大海外呼叫中心,提供全球统一标准的7×24小时全天候服务。 【品橙旅游】近日,品橙旅游从2019年中国客户联络中心行业发展年会上了解到:携程集团(下称“携程”)捧回“2019年度客户口碑奖”大奖。据悉,这也是携程连续第四年获得该奖项。 品橙旅游还了解到:携程同时荣膺了“2019年度客户体验创新示范单位”。携程集团副总裁陈笛被授予“2019 年度工匠精神奖”,携程机票服务部总监陈杰被授予“2019 年度杰出管理人奖”。 携程副总裁陈笛(右三)代表携程上台领奖 中国客户联络中心行业发展年会始创于2016年,是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会,评选出的年度各大奖项,代表了当今呼叫中心行业的最高水准。 目前,携程不仅在上海、南通、永川、牡丹江等地开设9个国内呼叫中心,还设立了苏格兰首府爱丁堡、日本东京、韩国首尔三大海外呼叫中心,提供全球统一标准的7×24小时全天候服务。 陈笛介绍,为了进一步提高服务质量,携程从2018年开始实施“VOC”(Voice Of…