越高效的人,越懂得如何沟通

他们总是把自己的经验灌输给别人,用自己的眼睛给每一个人治疗。如果同儿子、女儿、配偶或者雇员之间的沟通出现了问题,他们的反应通常是:“他就是不理解我。” (42.56 KB) 事实上,大部分人都是这么自以为是。我们的聆听通常有层次之分。 1、充耳不闻,压根就不听别人说话; 移情聆听是指以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。 移情聆听的本质不是要你赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。 移情聆听不只是理解个别的词句而已。据专家估计,人际沟通仅有10%通过语言来进行,30%取决于语调与声音,其余60%则得靠肢体语言。 所以在移情聆听的过程中,不仅要耳到,还要眼到、心到;用眼睛去观察,用心灵去体会。 如此聆听效果显著,它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以己度人,也不必费心猜测,你所要了解的是对方的心灵世界。聆听是为了理解,是心和心的深刻交流。 移情聆听本身就是巨额的感情投资,它能够给人提供一种“心理空气”(psychologicalair),极具治疗作用。 除了物质,人类最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏。你的移情聆听等于是给…