区别对待用户！飞猪美团大数据杀熟被浙江消保委点名_旅游

驱动中国2020年10月21日消息 即使电商平台都坚决否认自己不存在大数据杀熟，但事实如何，大家心里一清二楚。日前，浙江消保委发布2020年第三季度受理投诉情况分析，直指飞猪、美团等网络订房平台大数据杀熟区别对待，新老用户标价不同，优惠也不同。 投诉情况显示，2020年第三季度，浙江省消保委共受理网络住宿消费投诉247件，消费者投诉反映的问题主要有网络住宿退订难；大数据杀熟区别对待；实际入住和宣传不符；承诺优惠不兑现。 这也再一次证明大数据杀熟是真实存在的，不少酒店房间价格混乱，同样的酒店产品在同一平台上有不同的报价，新老用户标价不同，优惠也不同，平台对新老用户的酒店推送信息也不一致。消费者王女士投诉称，今年暑假期间，和朋友同一时间在飞猪平台上预定党建，自己是老用户，朋友是新用户，在付款时发现同一房间自己的房费是229元，而她朋友的房费是220元，另享受5元买立减优惠，实际付款房费215元。 此前，央视记者在调查中也发现，十一长假期间，一些在线旅游平台仍存在“大数据杀熟”现象，不同用户在同一平台订购相同机票，价格却相差几十元不等。 专家表示，在线旅游经营者如果滥用大数据分析等技术手段…