携程、去哪儿等5企业共享旅游黑名单:对违规经营者联合惩戒_10%公司_澎湃新闻-

北京日报客户端10月27日消息,“平台经营者之间建立信息共享平台,对多次损害消费者权益、造成恶劣影响且拒不悔改的平台内经营者形成动态黑名单,各平台实施联合惩戒……”27日上午,由北京市市场监督管理局和朝阳区市场监督管理局指导,携程、去哪儿网、美团、马蜂窝、同程艺龙5家互联网旅游服务企业共同发起制定的《互联网旅游服务行业自律公约》正式发布。 近年来,互联网旅游服务行业出现了一些如默认搭售、高额手续费、订单退改难等问题。特别是今年的新冠肺炎疫情对旅游业冲击较大,大量旅游订单被退订,接踵而来的退订投诉也随之增多,给企业和监管部门都带来了新的问题和挑战。 今天上午正式对外发布的《互联网旅游服务行业自律公约》历时6个月,经过6次修改而最终形成。 在消费者权益保护方面 :明确了互联网旅游服务平台及平台内经营者对消费者进行旅游安全提示、消费风险提示等的位置和要求,对于不能退改的预售产品或服务应以显著方式告知,提醒消费者留意飞机票、火车票等商品或服务的退改和售后规则。鼓励平台及平台内经营者制定并普及各种特定情况下的免责退款规则。鼓励平台经营者对消费者的损失实施先行赔付。积极探索商业保险机制强化对消费者…