来源：中国质量新闻网
“航司在审核，继续等待。”这是目前卡在携程退款环节上的消费者听的最多的一句话。这样敷衍的话术消费者还要听多久？
消费者：三四月份退票至今未退款
近日，浙江消费者秦先生向中国质量新闻网反映，今年3月在携程购买一张伦敦—上海(中转科伦坡)的机票(票价10217元)，因疫情原因航班取消，自3月17日在携程申请退票至今半年多了，仍未收到退款。
秦先生说，期间多次与携程线上线下客服沟通，最初携程承诺半年内肯定给出解决方案，半年后承诺未能兑现。“航空公司(斯里兰卡航空)不退钱，携程没办法退钱，携程没钱，不能垫付”一直是携程拖延退款的说辞。
图片来源：消费者秦先生提供
无独有偶，北京消费者刘女士今年3月在携程购买一张纽约—北京(中转莫斯科)(票价3726元)的机票，因疫情原因航班取消，4月16日申请退票，至今未收到退款。刘女士说，携程最初承诺三个月内退款，7月时再联系携程得到的回复是，因疫情原因，航空公司(俄罗斯航空)退票量太大，退款还要延期1个月。之后每次联系携程退款，得到的说法都是航空公司未退款给携程，携程没办法退款，继续等待。
图片来源：消费者刘女士提供
中国质量新闻网注…
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