在线旅游顽疾待清除 2021-07-29 10:11:26 经济日报 新冠肺炎疫情曾让 旅游 市场一度遭受重创。在疫情得到较好控制后，国内旅游市场逐步复苏， 在线旅游 纠纷也显著增加。这提醒人们在线旅游 顽疾 待除，需引起重视。
在线旅游指消费者通过网络预订旅游产品或服务，并通过网上支付或线下付费。这种方式拉近了消费者与旅游服务提供商的距离，方便了旅游消费者，也拓宽了商家的销售渠道，给了消费者更多选择机会。在线旅游行业本应有利于消费者、旅游行业等多方发展，但其在快速发展过程中一直乱象丛生。比如，默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、强制交易、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、旅游意外赔偿等问题，影响了消费者的消费体验，侵犯了消费者的正当权益。
出现以上问题，既是因为在线旅游存在消费过程点多、线长、面广的特点，给相关部门的监管带来了一定难度，也是因为在线旅游属于新兴行业，行业发展还缺乏成熟监管经验。在线旅游乱象，阻碍了行业的健康发展，不利于增强消费者对在线旅游的黏性。
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