西南航空航班大致恢復 正努力善後以挽回公司聲譽

在聖誕節前後取消了 15000 個航班，並讓假日乘客滯留後，西南航空公司 (LUV-US) 現在正專注於恢復其受損的聲譽，其航班目前按大致正常的時間表營運。 西南航空執行長 Robert Jordan 周四 (5 日) 表示，公司已經處理了收到的大約 75% 的退款請求。他說，公司還聘請了第三方，來處理延誤客戶自掏腰包的酒店和食品等費用的報銷索賠，對於大部分丟失的行李，也已歸還給失主。 嚴重的延誤始於 12 月 22 日的一場冬季風暴，並且由於西南航空公司過時的員工調度系統超載而加劇，這導致工人和飛機無法執行航班。航空公司花了八天時間才恢復過來。 Jordan