港航航班故障|全機人台北呆等 轟安排混亂 首外遊情侶:好無奈
香港航空一班HX640客機,今早(24日)飛往日本福岡途中,因機件故障而轉降台北桃園機場,需詳細檢驗後再出發,港航稱已安排當地交通及酒店予乘客。惟《香港01》獲悉,由中午降落台北後至今晚近10小時,搭客只獲告知最快於明早(25日)重新出發,晚上所有人仍在候機室「呆等」。 其中一名男乘客指,他與新拍拖女朋友首次外遊即泡湯,且首兩日行程已肯定付諸東流,最擔心的是明晚的貴價溫泉酒店之旅同樣會化作泡影,前後損失或逾1萬元。他炮轟港航極不專業,安排混亂,「好無奈‥‥‥完全不可理解!」《香港01》正就事件進一步向香港航空查詢。 今日(24日)晚上,涉事航班搭客仍在台北桃園機場候機室「呆等」。(讀者Chris提供) 由朝等到晚乘客鼓譟 職員解釋狂Sorry 搭客Chris與女朋友,今早乘搭涉事航班前往福岡。他指,飛機約9時半起飛,原定約兩小時50分鐘。約11時45分左右,機長廣播稱機件故障,需降落台北。及至中午約12時半,航機安全降落桃園機場,一眾乘客在機上等待超過兩小時後,才被告知航班故障,仍要處理,乘客要前往候機室,但當時相關人員表示,下午4時半便可重新登機。 最終事與願違,眾人等至下午4時半,飛機故障仍未能處理好,搭客獲告知預計最快明早才能重新啟航。Chris指,雖然港航人員在場處理,惟現場安排極度混亂,無論安排乘客入住酒店、辦理入境台證手續等,一片亂糟糟。直至晚上近10時,全部人仍在候機室等候,不少乘客與職員理論,一度鼓譟。片段可見,有職員不斷解釋,不斷講「唔好意思」、「對唔住」、「Sorry」致歉。最後眾人於10時許給能陸續入境台灣。 搭客Chris:第一次同女朋友去旅行 「好無奈!」 Chris指,他與女朋友拍拖不久,今次是兩人第一次出外旅行,原定5日4夜,11月28日回港,行程包括租車、遊覽阿蘇山及入住貴價溫泉酒店等,目前已肯定今晚原訂的酒店住宿及明早的阿蘇山行程必須取消,有關酒店費損失至少3,000元。但Chris最擔心的是,如果明日未能如期啟航,明晚的貴價溫泉酒店亦可能要取消,會另外再損失6,000元。 「金錢損失,只係其中一個考慮,精神損失最慘!」Chris坦言,有買旅遊保險保障損失,但今次是他與女朋友首次外遊,雙方的珍貴回憶是無價之寶,慨嘆:「好無奈!」他認為港航作為大公司,最有效方法是即時安排調換航班,確保明早飛機可以準時重新起飛,現時卻顯露極不專業一面,炮轟;「香港航空高層的緊急應變措施,完全不可理解!」 搭客炮轟港航安排混亂。(讀者Chris提供) 根據機管局資料,涉事航班今早9時29分起飛。香港航空早前回覆查詢時指,相關航班在飛行途中因出現機件故障訊號,為安全起見,航班決定備降在台北機場,進行詳細檢驗再出發。航機於下午12時07分,安全降落台北桃園機場,機上共13名機組人員及283名乘客全部安全。港航已安排當地交通及酒店給乘客。 另外,同日於福岡返港的航班HX641,亦因而有所延誤。香港航空重申,以乘客和機組人員之安全為首要考慮,故決定停降最近的機場為航機進行詳細檢測。港航為乘客所帶來的不便深表歉意,並感謝乘客們的理解。 《香港01》正就事件進一步向香港航空查詢。