未签合同取消行程，订金该退多少？_旅游

原标题：未签合同取消行程，订金该退多少？ 投诉对象：江苏趣游国际旅行社有限公司 2018年3月，家住上海的穆女士计划7月份带女儿去欧洲旅游。在朋友的介绍下认识了在旅行社工作的刘某，与对方微信沟通后，穆女士看中了7月27日至8月7日的欧洲游行程，约30000元/人，便以支付宝转账的方式向刘某支付了10000元的旅游订金。 2018年7月7日，因女儿生病，医生建议取消旅游行程，穆女士向刘某出示女儿的住院证明，并告知不能签订旅游合同。7月13日，江苏趣游国际旅行社有限公司按原定但尚未签订的合同规定的违约标准，仅退还了穆女士3000元。穆女士认为自己并未签订合同，不应按照未签订合同中的规定收取违约金，且支付的10000元是订金，而非定金，旅行社不应只退还3000元。 在穆女士向有关单位投诉后，江苏趣游国际旅行社有限公司同意再退还4000元，但在双方和解过程中，对方将退还金由4000元改为2000元，最后又拒绝和解。截至记者发稿，穆女士与旅行社依然未和解，企业的联系电话也一直无人接听。 北京法学会旅游法学研究会理事翟迪认为，穆女士提前支付的订金可视为预付款，即穆女士向旅行社提前支付的旅游费用。但…