不滿收差評威脅住客曝光私隱 酒店:已辭退涉事員工|即時新聞|兩岸|on.cc東網

來自浙江杭州的王女士,本月中旬入住江蘇蘇州一間酒店,因入住體驗不佳,退房後在網上給予差評,結果遭酒店員工不斷以短訊及來電騷擾,更威脅她稱「你和別人開房你老公知道嗎?」。她表示自己仍然單身,認為酒店是以其私隱作出威脅。酒店日前發信致歉,指員工處理時作出的不當言論和行為非常惡劣,已辭退4名涉事員工。 內地傳媒周五(26日)報道,王女士本月中旬通過某旅行平台,預訂一間位於蘇州的全國連鎖酒店,退房後在網上給予差評。酒店員工事後發短訊,希望她刪除相關評價,又稱「不刪除差評,到杭州請你吃飯」,令她擔心自己的個人信息被酒店洩露。 酒店周三(24日)在官方微博張貼致歉信稱,員工處理客人投訴的過程中作出不當言論和行為,向住客帶來惡劣影響。酒店公關負責人指,周日(22日)已辭退涉事酒店的總經理、前廳經理、當值員工等4人,住客已接受道歉,重申酒店一向注重住客私隱,未來將加強全國分店員工的職業道德、操守與素養教育。