携程“机器人酒店前台”亮相上海 30秒刷脸EASY住

中国领先的在线旅游预订平台携程近日于上海创意产业博览会上，展示了30秒内完成刷脸入住的“机器人酒店前台”，其为携程“EASY住”项目。

“EASY住”是携程推出的全套酒店智能解决方案，包含机器人酒店前台（自助前台）、VR全景展示、在线选房、智能客控、行李寄送等七大产品服务，能将入住离店效率提升30%。

客人在预订环节，即可通过酒店数字化室内地图、VR等技术，提前了解酒店的室内外分布，实现在线选房；在入住及离店环节，可借助自助入离机这一自助终端，只需在终端上刷身份证，不仅能自动查验身份信息，也会同步匹配订单信息。不需要经过酒店前台，便能在短时间内办好入住手续。

同时，自助入离机还囊括了自助离店、自助续住、房卡发放和回收、电子发票及纸质发票预约、小票打印等功能。

今年3月，携程宣布，首批进入 “Easy住”试点的城市包括杭州、南京、宁波、深圳、三亚等。目前其在线选房服务已覆盖国内近200个城市；闪住服务国内近8000个城市；行李寄送服务目前已覆盖全球40个旅游购物热门城市。

此举表明，携程似乎不满足于只做预订和营销，开始通过安装智能设备、对接采购管理系统，增强对酒店资源的掌控力。

携程CEO孙洁主张“让携程的客人成为全球最幸福的客人”，通过布局酒店智能化服务，将有助于更好地践行“让旅行更幸福”的使命。