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消费升级呼唤服务升级 _光明日报 _光明网

2018-09-18 05:00 来源: 光明网-《光明日报》
【财经论语】
作者:李慧
如果问起父辈当年出差和旅行的经历,“招待所”一定是他们反复提及的记忆。曾几何时,对于大部分人来说,宾馆只是一个落脚休息的地方,至于住宿环境、住宿体验则并没有那么重要。几十年来,人们出差、旅游住宿场所的称呼变了,住宿类型也更加个性化,“招待所—旅馆—酒店—主题酒店—民宿”,名称的改变,印证了消费升级的趋势,反映了个性需求在消费中地位的提升。
同时,互联网的发展已深深改变了人们的消费习惯。前几天,笔者和同事在外地出差,同事在街边一家玩具店购买了一套玩具,标价248元。同事在网上一搜,类似玩具价格仅为58元。无法接受如此价差的他果断退货,店家倒也欣然应允了他的退货请求。
人们的日常消费正发生着种种新变化。一是随着网络购物的兴起,实体销售受到价格、理念等方面的多重冲击;二是人们对于购物体验和购物服务的需求日益提升,消费者的需求由仅仅“买产品”向“买服务”的层级升级。
现如今,消费不仅仅是一次简单的外出购物,随着居民收入的持续增长,在居民家庭人均消费中,生存类消费占比逐渐下降,发展类消费占比不断上升。翻看每…

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