大数据“杀熟”？ 携程：系统存在BUG 已承担损失_陈利人

原标题：大数据“杀熟”？ 携程：系统存在BUG 已承担损失 网友@陈利人发文质疑携程“杀熟” 携程回应称为系统BUG,已修复并承担用户损失。 新京报讯（记者 程亚龙）3月10日晚间，微博网友@陈利人 发文质疑携程耍“人工智能”的小动作，存在“杀熟”的情况。文中称，在携程订票未支付时，发现忘记勾选“报销凭证”，退回修正再支付时被提醒“已无票”。重新搜索该票，价格贵了近1500元。而通过海航APP购买该票，价格比携程第一次给出的价格低了2100元。 11日上午，携程公关回复新京报记者称，绝对不存在“杀熟”的情况。当事人第二次支付显示无票，系程序bug，在无票的情况下，系统自动推荐了价格更高舱位的机票。对于两次预订票价均比海航app价格高的情况，其回应称，携程为第三方代理，部分机票拿票价高。 此外，携程在关于此事的“致歉及情况说明”中称，经初步统计，该bug约影响到1300人，涉及成交订单约100个。10日晚11时，该bug已修复，并将逐一与客户联系，承担用户因此造成的损失。 同一航班票价前后不一 3月10日晚间，网友@陈利人 发文称，当天自己在携程购买机票准备支付时，显示总价格17548元…