一周睿评：清明过后各类旅游类App投诉暴增，涉及去哪儿、蚂蜂窝、携程…_中国质量万里行消费投诉平台

作者/来源：中国质量万里行 随着移动互联网的发展和旅游方式的变化，游客对旅游类App依赖性的增强，旅游类App所涉及的纠纷也成为当下旅游投诉的重灾区。 清明小长假过后，我平台旅游类APP投诉暴增，飞猪、去哪儿网、同程网、美团旅行、携程网、马蜂窝等知名平台均有涉及，主要问题有：改票困难，明明订好了机票却发现没法出票或者出票信息错误，支付过后发现被收取了手续费，服务不到位导致消费者损失，提前定了特价票，临行之前被强行取消订单，被迫购买高价票! 一、 蚂蜂窝：订票名字错误拒绝更改&金卡会员未享受到应有的优惠 4月3日，工信部官网发布消息称，日前北京市通信管理局会同北京市文化和旅游局、北京市网信办联合约谈了北京蚂蜂窝网络科技有限公司，对其网站和移动应用商店违反《互联网信息服务管理办法》规定及违反“九不准”内容没有尽到审查义务并立即停止传输一事进行严厉批评，提出立即整改要求。 然而，近日我平台再次收到多起蚂蜂窝的投诉。 案例一：蚂蜂窝订票名字错误拒绝更改 北京王先生于2019年2月13日通过蚂蜂窝订票平台购买从乌鲁木齐到奥克兰国航的机票，近日发现购票时姓名漏了一个字母，于是致电蚂蜂窝客服及国航客…