作者/来源：中国质量万里行 随着移动互联网的发展和旅游方式的变化，游客对旅游类App依赖性的增强，旅游类App所涉及的纠纷也成为当下旅游投诉的重灾区。
清明小长假过后，我平台旅游类APP投诉暴增，飞猪、去哪儿网、同程网、美团旅行、携程网、马蜂窝等知名平台均有涉及，主要问题有：改票困难，明明订好了机票却发现没法出票或者出票信息错误，支付过后发现被收取了手续费，服务不到位导致消费者损失，提前定了特价票，临行之前被强行取消订单，被迫购买高价票!
一、 蚂蜂窝：订票名字错误拒绝更改&金卡会员未享受到应有的优惠
4月3日，工信部官网发布消息称，日前北京市通信管理局会同北京市文化和旅游局、北京市网信办联合约谈了北京蚂蜂窝网络科技有限公司，对其网站和移动应用商店违反《互联网信息服务管理办法》规定及违反“九不准”内容没有尽到审查义务并立即停止传输一事进行严厉批评，提出立即整改要求。
然而，近日我平台再次收到多起蚂蜂窝的投诉。
案例一：蚂蜂窝订票名字错误拒绝更改
北京王先生于2019年2月13日通过蚂蜂窝订票平台购买从乌鲁木齐到奥克兰国航的机票，近日发现购票时姓名漏了一个字母，于是致电蚂蜂窝客服及国航客…
全球住宿共享巨头Airbnb（爱彼迎）近日悄悄推出了自己的“故事”板块。据传，爱彼迎已经向一些用户发送了试用邀请，目前这项业务仅适用于最新的iPhone App中的故事板块，视频长度被限制在每条10秒以内，并可附上时间、地点、旅行时长和感想。这些内容会被自动链接到故事内容的拍摄地，并与所在的民宿产品关联。 (more…)
总部位于北京的智能旅行箱开发公司ForwardX近日宣布获得1000万美元融资，由鼎晖投资领投，钟鼎创投参投。同时，该公司还新推出了一款可以“看见”的行李箱 OVIS 用来解放旅行者的双手。 (more…)
总部位于上海的出境游民宿预订平台Ostay近期获得了来自英诺天使的Pre-A轮融资，金额为1000万。 (more…)
国内领先的微信公众平台开发服务商微盟近日宣布与微信酒店直销平台运营商广州向蜜鸟网络科技有限公司签署收购协议。本次收购完成后，向蜜鸟将成为微盟的控股子公司，也标志着微盟正式进军智慧酒店市场。 (more…)
精品度假酒店品牌诗莉莉近日宣布完成B轮及B+轮融资，共计1亿元人民币。B轮融资由五岳资本领投，经纬中国跟投；B+轮融资由青松基金领投，五岳资本跟投。此前，该公司曾获得来自经纬中国的1亿元A轮融资。 (more…)