携程-预订了酒店后，取消后一直不退款_中国质量万里行消费投诉平台

投诉状态：商家回复 所属行业：旅游行业 投诉对象：携程 投诉要求： 退款 消费者：138****8166 投诉说明： 我于2019年1月18日在携程上预订了2019年3月4日至3月12日，8间德国汉堡施泰根博阁酒店，后因3人提前回来了，退掉了3人3个晚上的房间，退房时已与酒店确认过，酒店一再表示退款已返回携程平台，让我们与平台沟通退款。 我们多次与携程平台协商，一直没有结果，投诉也被私自判定为已处理。 现要求携程对这个订单该退款金额返回我们的账户。 投诉图片： 投诉回复信息： 投诉人回复(2019-05-29 09:29)： 至今未得到任何的回复，请问什么时候能处理？ 商家回复(2019-05-28 17:45)： 您好，已为您反馈主管处理。 投诉人回复(2019-05-28 18:16)：