“平台与酒店停止合作” 不能殃及消费者_旅游_环球网

原标题：“平台与酒店停止合作” 不能殃及消费者 又是一例消费者权益被“忽视”和“挤压”的个案。 近日，苗先生投诉，他提前5个月订好酒店，临出发前却被Booking平台告知，因为平台方与酒店将于8月份停止合作，所以此单无法完成。平台直接取消了他的订单，没有赔偿，也没有帮忙改订其他酒店，严重影响了其出行规划。 商业发展瞬息万变，合作双方关系的保持与中断，其实都是很正常的情况。就这起事件而言，因为平台方与酒店停止合作，所以无法完成消费者的订单，相信很有可能是客观存在的情况。问题在于，平台方面为什么就不能及时向消费者通报有关情况呢? 我国《消费者权益保障法》明文保护消费者的知情权，规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。苗先生在5个月前就定好酒店，对于停止合作的日期，平台方与酒店双方也应“了然于胸”，但却直到“节骨眼”上，才告知苗先生。对蒙在鼓里的消费者来说，只能承受“生米做成熟饭”的无奈。 不仅如此，平台取消了这份订单后，却就此“拂袖而去”，少了“下篇文章”，消费者既没有拿到赔偿，也没有得到改订其他酒店的服务。这难道就是经营者的应有态度吗?我国《消费者权益保障…