国内首个在线住宿平台服务团体标准在京发布

铅笔道9月23日讯，据中证网消息，我国在线住宿领域首个团体标准《在线住宿平台服务规范》（以下简称“《规范》”）在京发布，旨在提升在线住宿服务水平，保障消费者权益，强化平台自律。《规范》的发布和实施将对引导行业发展，推动协同治理起到积极促进作用。适用的对象包括开展在线经营活动的酒店、旅馆、客栈、民宿等各类住宿设施。 其中，对在线住宿平台以及平台内经营者的行为提出了具体要求，内容涵盖在线住宿服务的全流程，涉及基本行为规范、信息提供与审核、产品信息展示、预订服务、经营者线上服务管理、评价管理、用户权益保护、应急机制、信息安全与隐私保护等方面。 规范中对搜索结果展示、产品和服务定价、先行赔付和快速理赔等提出了具体要求。强调“在同等交易条件下，平台上同一产品或者服务的价格应保持一致”。针对交易纠纷和用户权益受损问题，要求平台应建立先行赔付机制和快速理赔通道，经核实经营者确实存在过错的，平台应向用户先行赔付，包括退还预付款项或者赔偿损失。 铅笔道近年来报道过以拓宽租户社交圈为特色的的海外青年共享公寓“Tripalink”、同性恋公寓“FUNX自由青年社区”、酒店客房服务平台提供商“猴得住”等项目，…