10月3日，因 携程 酒店系统故障造成的用户订单扣款后，入住酒店却无法确认入住的问题得到解决。
今天下午， 携程 正式宣布截至13:00，此次酒店系统故障已修复完成，预订功能已全面恢复正常。同时， 携程 服务 团队 将继续加急处理故障期间受到影响的订单，根据 客户 需求 做好预订入住或取消退款的后续事宜。另外，携程正在针对故障期间所有受影响酒店订单用户发放特定补偿预订 优惠券 。
感谢所有用户的理解和等待。携程将认真 复盘 ，总结经验教训，提升系统保障水平，切实努力为大家的出行保驾护航。
从网友曝光的情况来看，该故障持续时间较长，给住宿带来不小麻烦。有用户向TechWeb反映，昨天下午2点他在携程下单付费的酒店，商家接不了单，无奈只好退订后用美团再定了同一家酒店。截至目前他已经收到携程方面的退款。
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