首个《在线住宿平台服务规范》发布

日前，我国在线住宿领域首个团体标准《在线住宿平台服务规范》（以下简称《规范》）发布，旨在提升在线住宿服务水平，保障消费者权益，强化平台自律。 《规范》内容涵盖平台基本行为规范、信息审核、预订服务、交易管理、评价管理、经营者行为约束、消费者权益保护、应急机制、信息安全与隐私保护等诸多方面，旨在提升住宿服务的标准化和品质化，强化行业自律，规范行业发展秩序，营造行业发展的良好环境。 要求先行赔付，遏制“大数据杀熟” 《规范》适用对象包括开展在线经营活动的酒店、旅馆、客栈、民宿等各类住宿设施，并界定了平台和平台内经营者的主体责任。针对信息填写、信息审核、信息发布、预订和评价以及隐私保护等主要环节，明确了各主体的责任要求，提出了经营者违规行为的主要类型及其处理规则。 《规范》还对搜索结果展示、产品和服务定价、先行赔付和快速理赔等提出了具体要求。针对用户广为诟病的“大数据杀熟”，《规范》作出了明确的规定：“在同等交易条件下，平台上同一产品或者服务的价格应保持一致”。 交易纠纷和用户权益受损问题，是消费者关注的另一个焦点。对此，《规范》要求平台应建立先行赔付机制和快速理赔通道，经核实经营者确实存在过…