家人病重取消行程，旅行社一分钱不退，她做了这件事要回一半团费_行业观察_第页_旅游_汉网_cnhan.com

游客假期出游。 记者金振强 摄（资料图片 图文无关） 丁女士投诉一案的处理依据是《中华人民共和国合同法》。 旅游合同签订后，双方当事人应当严格遵守约定，任何一方需要解除合同，都必须和对方协商并达成一致，否则就必须承担违约责任。当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。 旅游合同中所说的不可抗力和意外事故，主要包含自然原因和社会原因，比如海啸、地震、战争、动乱等。个人生病、受伤、单位或家庭有事等原因，并不属于不可抗力的范围。 武汉市文化和旅游局法律顾问张伟解读，游客因自身原因临时取消行程，属于单方违约行为就需承担相应的损失。旅行社购买的车票、机票为团体机票，虽能获得较为优惠的折扣，但团体机票不得退票，也不得转签。所以，当旅行社购买了团体机票而旅游者又临时取消行程，机票损失不可避免地产生。违约责任由旅行社与游客双方事先在合同中约定。旅行社可以向这类情况的游客收取实际损失的费用和违约金。 提醒： 游客报名参团要慎重考虑，选择适合自身身体状况以及时间的旅游产品，不要盲目报名，不要随意解除旅游合同，更不能有“我没去旅行，旅行社就…