家人病重取消行程,旅行社一分钱不退,她做了这件事要回一半团费_行业观察_第页_旅游_汉网_cnhan.com

游客假期出游。 记者金振强 摄(资料图片 图文无关) 丁女士投诉一案的处理依据是《中华人民共和国合同法》。 旅游合同签订后,双方当事人应当严格遵守约定,任何一方需要解除合同,都必须和对方协商并达成一致,否则就必须承担违约责任。当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。 旅游合同中所说的不可抗力和意外事故,主要包含自然原因和社会原因,比如海啸、地震、战争、动乱等。个人生病、受伤、单位或家庭有事等原因,并不属于不可抗力的范围。 武汉市文化和旅游局法律顾问张伟解读,游客因自身原因临时取消行程,属于单方违约行为就需承担相应的损失。旅行社购买的车票、机票为团体机票,虽能获得较为优惠的折扣,但团体机票不得退票,也不得转签。所以,当旅行社购买了团体机票而旅游者又临时取消行程,机票损失不可避免地产生。违约责任由旅行社与游客双方事先在合同中约定。旅行社可以向这类情况的游客收取实际损失的费用和违约金。 提醒: 游客报名参团要慎重考虑,选择适合自身身体状况以及时间的旅游产品,不要盲目报名,不要随意解除旅游合同,更不能有"我没去旅行,旅行社就…