Author: 旅业编辑

酒店员工应培养对客服务意识

杨磊，中国国际广播电台英语中心主任。他的差旅目的地为大连，将与读者一起分享他在大连远洋洲际酒店的差旅体验。

酒店软件服务最为重要

本期《中国旅业参考》读者调查来自黄山中海会议展览服务有限公司总经理齐学峰。他主要负责公司的会奖部门管理。

对专业化的追求永无止境

自2009年12月国旅会展作为中国国旅A股上市募投项目中浓墨重彩的一笔，正式独立成为由国旅总社全资控股的子公司到现在，已经有两年的时间。在这期间，国旅会展在横向发展上，除北京总部外，陆续开办了上海、广州、黑龙江三家分公司，形成辐射四大区域之势。在纵向发展上，国旅会展一方面心无旁骛地在主营业务上推进专业化进程，从人员素质、操作系统、信息平台等多方面实现完善提升；另一方面，外拓资源性新型业务，如签证代办、文体演艺、办展组展等，成功成为IT&CM China（中国（上海）国际奖励旅游及大会博览会）的股东之一，参与2012年后此展会的相关组办工作，从而成为业界首个拥有自身展会的公司。国旅会展的一系列大手笔，蕴含着哪些发展感悟，《中国旅业参考》日前专访了国旅（北京）国际会议展览有限公司总经理助理宋晓佺。

汉庭加快布局中高端酒店市场

汉庭酒店集团宣布将加快麾下中高端酒店全季品牌扩张，目前其拥有23家全季酒店，未来2-3年将以每年开设50-60家新店的速度扩张该品牌。

厦航将开通两条拉萨航线

2012年1月15日始，厦门航空有限公司将正式开通福州-拉萨航线和厦门-拉萨航线，这将成为福建省与西藏自治区之间的首次空中直航。

香格里拉将在香港红磡湾建盛贸饭店

香格里拉亚洲有限公司近日中标香港红磡湾红鸾道一处酒店用地，将在这里建设一座综合性建筑群，其中包括一家盛贸饭店、一个购物中心和一系列休闲设施。此盛贸饭店预计将于2015年开业，将成为香格里拉酒店集团在香港的第四家酒店。

上海瑞吉红塔大酒店争创绿色环保酒店

上海红塔大酒店有限公司在上海瑞吉红塔大酒店与美国江森自控有限公司联合签署协议，全面开展对整个酒店的建筑整体节能改造工作。在为期六年的合同改造期内，江森自控将协助酒店进行整体节能改造，改造的项目包括照明系统光源升级、智能照明系统升级、蒸汽锅炉烟气热回收、制冷机组变频改造、冷站群控优化、冷却塔系统升级、节水工程改造、洗衣房蒸汽热回收、节省天然气工程改造、窗户隔膜改造、能耗监测系统等11项措施。项目综合改造完成后，预计节约能耗费用每年可达人民币150万元，减少碳排放1700吨。

上海证大丽笙酒店参与“米饭妈妈——爱心盒2012”慈善活动

近日，上海证大丽笙酒店载着171个装满糖果饼干的爱心盒来到米饭妈妈之家，作为酒店宾客和所有员工对“米饭妈妈——爱心盒2012”慈善活动的一份微薄贡献。届时所有爱心盒将被送抵远在安徽和江西等贫困地区的残障孩子们。在新春来临之际，酒店愿为中国的残障孤儿祈福，希望给他们带去一丝虽微不足道但真实的幸福和快乐。米饭妈妈是一个非官方慈善组织，成立于2009年1月，致力于为中国贫困地区的残障孤儿提供帮助。